第四章人的自然倾向与可靠性技术分析.ppt

第四章 人的自然倾向与可靠性 4.1 习惯与错觉 4.2 精神紧张与躲险行为 4.3 应激 4.4 人的生理节律 4.5 人的可靠性 4.1 习惯与错觉 4.1.1 习惯1、习惯的定义及特性 定义：由无数次的重复或练习而逐步固定下来变成自动化或半自动化的行为方式。 特性： 习惯是一种很自然的，不假思索就会去做的行为方式。 习惯不是与生俱来的，需要后天慢慢形成的。 习惯反映一个人精神面貌和文化修养的具体表现。 最大的特征就是：自动化、不需要提醒、稳定的行为。  4.1 习惯与错觉 2、群体习惯 群体：包括企业组织群体、职业群体、性别群体、年龄群体、国家等多种形式。 群体习惯对群体内的成员具有较强的约束和影响作用。 4.1 习惯与错觉 3、惯用一侧 表现：活动的复杂程度越高，惯用一侧的表现越明显。这是为什么呢？ 原因：越精细的工作，越需要不断的多次重复练习才能熟练，因此尽量使用一侧的练习有助于尽快熟练掌握基本技能。  4.1 习惯与错觉 4.1.2 错觉 1、错觉的定义及根源 定义：对外界事物的不正确的知觉。 根源：主、客观因素的同时作用。 其中主观因素中，情绪是造成错觉的一个重要因素。 例如： “一日不见、如隔三秋”----思念； “如坐针毡”-----紧张； “杯弓蛇影”、“一朝被蛇咬，十年怕井绳”----- 恐惧、害怕；  4.1 习惯与错觉 4.1.2 错觉 2、错觉的分类、矫正与利用 分类：透视错觉、面积错觉、高度错觉、长度错觉、分割错觉、立体错觉、颜色错觉、扭曲错觉。 红绿色盲把红色看成绿色，是不是颜色错觉？  4.2 精神紧张与躲险行为 4.2.1 精神紧张 1、紧张 适度紧张有利于提高工作效率。 2、慌张 原因： 个人性格 过于着急。 3、惊慌 预防：注意自制性的提高。 4.2 精神紧张与躲险行为 4.2.2 躲险行为 紧急情况下，人会下意识的往左侧避让。 因此可以解释的是为什么在遭遇撞车车祸时候，计划绝大多数的司机选择向左打方向盘，跟谁坐在副驾驶上无关，这是本能反应。 4.3 应激 4.3.1 应激与应激源 1、应激：在出乎意料的危难或紧迫的情况下引起的高度紧张的情绪状态。 2、应激源：激发人体应激状态的各种因素的总称。 主要分为以下三个方面： 外部物质环境； 个体的内环境； 心理社会环境； 4.3 应激 4.3.2 应激的反应 1、分为两类：急中生智型束手无策型 2、分为三个阶段： 警戒期； 抵抗期； 衰减期。  4.4 人的生理节律 4.4.1 日周节律 1、人的日常生活节律基本上以24小时为一个周期，成为日周节律（日节律）。 规律：白天比晚上状态好。 见P80的图4-9 一天的人体机能变化情况。 4.4 人的生理节律 4.4.2 其他的周期节律 1、近周节律 2、近年节律 两个高潮期： 5~6月和8~10月 4.4 人的生理节律 4.4.3 PSI 周期节律 问：什么是PSI周期（人体生物三节律） 答：P----体力；S---情绪；I---智力； 人体生物钟的具体变化规律可以参考 P81 图4-10 人体的生物节律周期示意图  4.4 人的生理节律 1、确定PSI周期时段的方法 1）根据体温等生理指标判断 2）调查询问及自我感觉法  4.4 人的生理节律 1、确定PSI周期时段的方法 3）根据出生年、月、日推算 总天数=周岁数*365+周岁/4 当年的生日到计算当天的生命天数；（生日之前+，生日之后-） 总天数/PSI的周期（23、28、33），求出余数； 余数与半周期相比，确定高潮低潮期。 例子：P82 例4-1 。 4.5 人的可靠性 4.5.1 人的可靠性与压力 压力的作用 适当的压力，有助于提高工作效率； 过轻的压力会使人缺乏动力和积极性，从而降低效率，； 压力过重时，导致失误率的上升，影响安全。 压力产生的原因： 工作负荷； 工作中的挫折； 不良环境。 4.5 人的可靠性 4.5.2 人因可靠性分析方法1、人的失误率预测技术2、人的认知可靠性模型3、成功似然指数法4、THERP+HCR模式5、新二代地人因失误分析技术 课后作业 1）P89 第1、3题 2）选择任一核电站或飞行中的人因失误案例进行