宁兄整理-管理学提干背诵记忆循环广东专插本管理学学案.doc

注：因为这是用于记忆循环的，所以以下答案可以在CB398中找到。 管理学记忆循环 第一章 1.管理 2.管理学的特性 3.管理学的二重性 4.管理者的三种角色 5.核心能力 1.学习型组织 2.核心资源 3.泰勒科学管理理论内容 4.数量管理理论 5.系统管理理论 6.全面质量管理理论及内容 7.管理者的角色 8.管理学的特性 9.法约尔认为企业的六种基本活动 管理的载体是组织，包括企事业单位，国家机关，政治党派，社会团体，宗教组织。本质是合理分配和协调相关资源的过程，是从管理者的角度出发的，因此具有局限性和相对性。对象是相关资源，包括原材料，人员，设备，土地，资金，顾客，信息等。职能是包括信息决策计划组织领导控制创新。目的是为了实现组织的既定目标。 决策的职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； 组织的职能通过组织结构设计和人员配备表现出来； 领导的职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； 控制的职能通过对偏差的识别和纠正表现出来； 创新的职能通过组织提供的服务和产品的更新和完善表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命。 决策是计划的前提，计划是决策的延续；组织领导控制是为了保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次当中。 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程惯例技术工具的能力。 人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 外国早期的管理思想包括： 亚当斯密（经纪人和劳动分工）； 小瓦特博尔顿（科学管理制度）； 欧文（人事管理）； 巴贝奇（作业研究和报酬制度）； 亨利汤（收益分享制度）； 马萨诸塞（所有权和管理权分离） 哈尔西（奖金方案） 第二章 1.伦理道德 2.伦理道德的管理学四大意义 3.五种道德观及其含义 4.道德管理的七大特征 5.影响道德管理的五大要素 6.改善企业道德管理的八大途径 7.企业价值观 8.社会责任 9.企业社会责任的五大表现 伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。 伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体的成员而行动。因而精神是伦理的文化内核。 组织形成的三个因素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通。 伦理道德的着力点就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 公平公正道德观是同工同酬，社会契约道德观是同工不同酬 道德发展阶段的研究表明，人依次通过六个阶段，不能跨越；道德发展可能中断，也可能停留或者倒退堕落；多数成年人的道德发展处于第四阶段。 现代社会基本上由四类组织所组成，政府，企业，家庭，非盈利组织。 企业不只是经济实体还是伦理实体。 企业价值观主要表现在全体成员对本企业应当是什么，应当做什么的高度认同。 利益相关者首先是股东，再来是员工，然后是消费者。 衡量企业价值观发展阶段最好的标志就是企业对待社会责任的态度。 第三，四章 1.全球化管理 2.全球化管理要考虑的环境因素 3.全球化管理者的四大关键能力 4.信息 5.有用信息的特征 6.信息管理的六大过程 7.信息系统的五大要素 MRP物料需求计划，MPP制造资源计划，ERP企业资源计划，其中包括生产控制（核心），物流管理，财务管理，人力资源管理（重要组成部分）。 技术发展和人类发展是全球化背后两股最根本的推动力。 全球化管理的一般环境：①政治与法律环境。包括国家政治体制，政治的稳定性，政府对外来经营者的态度，法律环境。②经济和技术环境。包括经济体制和经济政策，经济发展水平及其发展潜力，市场规模及其准入程度，科学发展水平，社会基础设施。③文化环境，包括权力距离，不确定性的避免，个人主义或集体主义，男性化或女性化，长期导向或短期导向。 全球化经营的进入方式 A.出口，包括间接出口直接出口。缺点是非生产性成本支出高和控制程度低。间接出口是一种与目标市场联系比较松散的进入方式，比较适用于中小企和刚对外贸易的企业；直接出口是高级形式，对象是海外中间商，分销商，最终消费者。 B.非股权安排又叫合同安排。包括特许，合同制造，管理合同，缺点是容易造成技术泄密。特许是指当事人把技术商标专利转让黑另一方。合同制造是指用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定的经营方式，但仍保有营销权和售后服务权。管理合同是指通过对目标市场的某一企业提供管理技术支持。 C.国际直接投资包括合资进入独资进入新建进入并购进入。 全球化经营模式 高 全球 跨国 索尼 花王