询盘的回复与技巧.pptVIP

询盘的回复与技巧 2009-11-01 （一）询盘的辨别、筛选与归类 辨别真假询盘，能够有效的寻找出潜在客户。在网上向你发出询盘的基本有两类人群：一个是竞争对手，一个是潜在客户。所以你就要具备能够辨别竞争对手和潜在客户的能力。不要盲目的报价，否则会因小失大。如何辨别：一个是接到对方的询盘后马上搜一下这个公司的信息，看看是不是真实，做的产品是不是和你的相似；再就是问对方几个比较专业的问题看是否是真的有购买需求，这样有助于筛选高质量的客户，也使得样品不随便邮寄。 1、邮箱地址 （是否免费注册性质） 2、联系方式否详细 3、IP地址的检测与对方的发送时间 4、内容的审核与判断 如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题： （1）他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？ （2）从事该行业多久？ （3）目标客户是什么？零售商，批发商？ （4）年销售额是多少？ （5）详细的公司名称/地址/电话/传真？ （6）有没有公司网站？ （二）回复技巧 1、邮件标题：单刀直入 quotation sheet for ***** \ **** from Golden Furniture Co.,Ltd (直接点明邮件主要内容） 2、公司简介：简洁，突出重点-----成立时间，主要生产