第一章管理活动与管理理论技术分析.pptVIP

1.1 管理活动 1.2 中外早期管理思想 1.3 管理理论的形成与发展 1.1 管理活动 1.1.1 管理的定义 1.1.2 管理的职能 1.1.3 管理者的角色与技能 1.1.1 管理的定义 1.*定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.理解 （1）载体：组织 （2）本质：合理分配和协调 （3）**对象：相关资源 人力、财力、物力 （4）*职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新 （5）目的：实现既定目标 1.1.2 管理的职能 1.法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 2.孔茨：计划、组织、人员配备、指挥、控制 3.罗宾斯：计划、组织、领导、控制 4.教材：决策与计划、组织、领导、控制、创新 1.1.3 管理者的角色与技能 1.**管理者的角色 （明茨伯格的“十种角色”） （1）人际角色：代表角色、领导者角色和联络者角色； （2）信息角色：监督者、传播者和发言人； （3）决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者 2.**管理者的技能 （罗伯特·卡茨的“三种技能”） （1）技术技能（特定领域的过程、惯例、技术和工具）； （2）人际技能（交流沟通）； （3）概念技能（新想法、抽象化）。 1.2 中外早期管理思想 1.2.1 中国早期管理思想 1.2.2 外国早期管理思想 1.2.1 中国早期管理思想 1.代表人物：孙武、孙膑、老子、管仲等 2.代表著作：《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》。 1.2.2 外国早期管理思想 1.三大古国：古巴比伦、古埃及和古罗马 2.代表人物：莫尔——《乌托邦》 马基雅维利——《君主论》 3.1860年代工业革命的深刻影响 （1）亚当·斯密的劳动分工和“经济人”观点 （2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （3）马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离（1841.10） （4）欧文的人事管理 （5）巴贝奇的作业研究和报酬制度 （6）亨利·汤的收益分享制度 （7）哈尔西的奖金方案 1.3 管理理论的形成与发展×× 1.3.1 古典管理理论 1.3.2 行为管理理论 1.3.3 *数量管理理论 1.3.4 *系统管理理论 1.3.5 *权变理论 1.3.6 *全面质量管理 1.3.7 20世纪90年代的管理理论新发展 1.3.1 古典管理理论 1.科学管理理论 （1）**泰罗：科学管理之父——工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离 （2）吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 （3）甘特：甘特图（编制计划进度）、计件奖励工资制 2.组织管理理论 （1）**法约尔：企业的六种基本活动（技术、商业、财务、安全、会计和管理）；管理的五种职能（计划、组织、指挥、协调和控制）；管理的14条原则 （2）**韦伯：理想的行政组织体系（科层制）（等级、权威和行政制是一切社会组织的基础）；三类权威（个人崇拜式、传统式和理性-合法）；概括该体系的8大特点 （3）巴纳德：组织是两个或多个人经过有意识地协调而形成的系统，在组织中经理人员是最为重要的因素，其职能主要体现在三个方面；把组织划分为正式组织和非正式组织。 1.3.2 行为管理理论 1.**梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学说） （1）“社会人”假说； （2）企业中存在非正式组织； （3）工作态度和人际关系影响生产率。 2.行为科学 （1）马斯洛的需要层次理论； （2）麦格雷戈的XY理论； （3）麦克利兰的成就需要理论； （4）赫茨伯格的双因素理论； （5）弗鲁姆的期望理论。 1.3.3 数量管理理论** 1.运筹学：研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用各种资源。 2.系统分析：解决管理问题从全局出发进行分析和研究，以制定正确的决策。 3.决策科学化：决策要以充分的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策。