第一章人际关系理论技术分析.ppt

1.人际关系的含义 是人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为而形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 2.人际交往的动机理论 社会交换理论、自我呈现理论、社会实在理论 3.人际认知的内容 自我认知、他人认知、人与人之间关系的认知 4.认知形成的心理效应 首因效应、近因效应、刻板印象效应 、光环效应、投射效应 第三节 群体行为理论 二、群体的分类：分为正式群体和非正式群体。 （一）正式群体 概念：为了实现组织目标而由一定组织建立起来的群体。 特点：其成员有明确规定的权力与义务，有明确职责分工，有正式沟通渠道。 占主导地位。 正式群体分类： 由组织结构决定的，一名领导+下属=工作群体 任务型群体（项目群体）：临时成立起来的临时性群 体，完成任务后即行解散。 二、群体的分类 （二）非正式群体 概念：指组织的成员，因某些原因而自愿形成的群体。 特点：不是由组织确定而形成的，也没有正式的组织机构。是自然或自发形成的。 突出特点：凝聚力强、信息沟通快、成员行为有明显的默契。 形成原因：利益一致、思想认识相同，志趣相投。 作用：具有双重性。 正式群体和非正式群体的关系 三、团队建设 三、团队建设 (二) 建立高效率工作团队的方法 1.集体讨论 2.制定措施 3.有效沟通 4.坚持领导 5.注意非正式群体的动向 第四节 人际吸引理论 含义：指个体之间主观上感受到的时间或空间、间接或直接、现实或希望的相互依存关系,是指个体间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。 是形成良好人际关系的良好基础 人际吸引的过程 1.注意 2.认同 3.接纳 4.交往 二、人际吸引的规律 人际吸引不是凭空产生 的，而是有条的，并有规律 可循。 1、邻近与熟悉 （邻近性原则） 　　在其他条件相同时人们 倾向于喜欢邻近人 “远亲不如近邻” “近水楼台先得月” 2、相似（相似性原则）　 包括年龄、民族、宗教、学历、信念﹑价值观﹑社会地位、经济条件、职业和个性品质等的相似性。 （二）互惠吸引律 1.感情互慰 “以诚感者，人亦以诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。” （二）互惠吸引律 2.人格互尊 真诚地尊重他人，是获得他人尊重的最佳方法。 （二）互惠吸引律 3.目标互促 若双方的交往有助于有关目标的实现，则双方的吸引力就能增强 “听君一席话，胜读十年书。” （二）互惠吸引律 4.困境互助 “患难见知己” 5.过失互谅 “不拘小节” 二、人际吸引的规律 (四)诱发吸引律 诱发的因素和形式： 自然诱发：指由人的外貌、气质、风度等自然因素而诱发的吸引力。 2. 蓄意诱发：指有意识的设置某些刺激因素，以引起对方的注意和兴趣，从而产生吸引力。 二、人际吸引的规律 （五）光环吸引律 概念：指一个人在能力、特长、品质等某些方面比较突出，或社会知名度较高，于是这些积极的特征就像光环一样使人产生晕轮效应，感到他的一切品质特点都富有魅力，从而愿意与他接近交往。 有哪几个方面能产生这样的吸引律呢？ 品质吸引 2. 能力吸引 3. 性格吸引 4. 名望吸引 （二）人际吸引规律的应用策略 1、缩短与对方的距离，增加交往频率； 2、培养良好的个性品质； 3、培养多方面的能力，克服交往的心理碍； 4、注重自身形象。 第五节 人际冲突理论 案例回放: 2004年2月,云南大学大四学生马加爵因一些小事与同学发生冲突，由于冲突没有得到及时的化解，之后，马加爵残忍地杀害了自己的四名同学,引起了社会各界的强烈反响. 但从马加爵被捕后与心理学家的对话内容来看,他应该不是一个邪恶之人。他和我们一样,迫切希望知道如何才能获取成功、自信和快乐,希望与同学结下友谊. 如果…… 二、人际冲突的作用 负面功能：沟通不良、情感隔膜、互相诋毁、互相拆台。 正面功能： 1.公开误会 消除隔阂 增进理 解 加深关系。 2.公开误会 建设性争论 激发新思维 解决问题 三、人际冲突的类型 平行冲突 知道双方的想法，但不相让 错位冲突 不好意思说出自己的想法 错误归因冲突 双方并未准确的知