第7章调查的实施.pptVIP

第7章 调查的实施 本章主要内容 本章主要内容 调查前的准备 一．调查团队的组织 调查团队的人员构成 调查前的准备 二．调查员的挑选 调查的成败决定于“小人物”手中，小人物就是调查员 挑选调查员的考虑因素： 调查前的准备 三．其他准备工作 （一）编写调查指导手册 调查前的准备 （二）其他材料 （三）物品准备 本章主要内容 调查员的培训 一．培训内容 可以分为基础培训和项目培训 基础培训 责任心教育 调查行为规范 调查技巧培训 调查员的培训 项目培训 ——针对特定项目所进行的培训 行业背景介绍 熟悉问卷内容 其他要求 调查员的培训 二．培训方式 调查员的培训 三．访谈基本技巧 调查员的培训 三．访谈基本技巧（续） 本章主要内容 现场调查的质量控制 一．督导与复核 （一）督导 现场督导工作的主要内容包括: 对完成的问卷进行检查 进行严格的文档管理 审核调查员的报告 现场调查的质量控制 （二）复核 ——对调查员完成工作的抽查，以保证调查工作的质量 内容主要： 访问情况的核实 向被调查者就调查内容进行确认 了解调查员的工作态度 现场调查的质量控制 二．调查质量评估 包括调查实施过程的质量评估和数据质量评估 现场调查的质量控制 二．调查质量评估（续） 现场调查的质量控制 三．进度控制 调查进度具有规律性，一般情况下分为慢、快、慢三个不同节奏段。