保护网络购物者应对络交易欺诈 亟需推广网络实名制.docVIP

保护网络购物者应对网络交易欺诈 亟需推广网络实名制 发布时间: 2009-03-12 【我要纠错】 【字号 大 中 小】 【打印】 【关闭】 　　网上交易十大常见霸王格式合同条款 　　编者按 　　在消协的官方网站上，有一则最近公布的《2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析》。 　　这则统计分析显示，“2008年投诉反映的主要问题”之一便是“互联网质量难保，合同问题较突出”。 　　分析中指出：2008年，互联网投诉比2007年上升12.3%。 　　最主要问题是：网上购物属非现场购物，商品质量难以保障。消费者钱款支付后迟迟收不到商品，或收到的商品不是订购的商品，或约定不满意退货的承诺不兑现。网上销售经营者不办理营业执照，消费者无法了解其资质和真实信息，一些保障措施和安全防范功能难以有效落实，消费者权益受到损害以后无法维权。 　　3·15前夕，在中国消费者协会消费指导工作委员会、北京电子商务协会、中国电子商务协会政策法律委员会的指导下，网上交易保障中心()对外发布了《消费者应注意的网上交易十大常见霸王格式合同条款》、《消费者在上网购物时应特别注意的十个问题》等专项建议，以期警示消费者注意网购风险，依法维权。 　法制网记者　焦红艳 　　对网络购物消费者的保护，目前在立法上有哪些缺陷？在现有的条件下，消费者该如何保护自身利益？带着这些问题，《法制