绩效管理实用工具及方法试题.docx

学习课程：绩效管理实用工具与方法单选题1.权重的变化区间应该为： ?? 回答：正确A? 10％～40％B? 5％～30％C? 5％～35％D? 10％～35％2.目标平移是指： ?? 回答：正确A? 主管对交予的部门目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配B? 部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标有一定的因果关系C? 部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标不存在因果关系D? 选择指标，分解指标3. 下列中负责推动变革的是： ?? 回答：正确A? 员工B? 人力资源部C? 企业领导D? 部门主管4.下列中不属于收入导向考核模式主要考虑的指标的是： ?? 回答：正确A? 合同额和营业额B? 回款数额C? 坏账额D? 实收账款5.营销考核中的引力是： ?? 回答：正确A? 防止员工道德风险的方法B? 惩罚机制C? 一种重奖机制D? 账户管理方法6.下列中属于对态度考核的指标是： ?? 回答：正确A? 激励能力B? 授权能力C? 协作性D? 统筹力7.按照人员地位不同的重要性来处理权重避难的方法是： ?? 回答：错误A? 背对背排序法B? 加权排列法C? 面对面排序法D? 权赋值法8.下列中不属于对效率指标的描绘的是： ?? 回答：正确A? 是对管理力度进行考核B? 针对企业年度中涉及企业命脉、又急需改进的主要问题来进行C? 相对稳定D? 经常变化9.下列与上司进行绩效沟通的做法错误的是： ?? 回答：正确A? 将每件事详细的汇报给上司B? 虽然要做到意见遵从，但是不能完全的附和C? 自己的观点建议应该少，而具体信息应该多D? 要注意做到有所保留，特别是在提建议时10.下列中不属于衡量销售质量的考核指标的是： ?? 回答：正确A? 客户回头率B? 新产品的周期性C? 销售费用的支出情况D? 渠道管理11. 绩效管理中，通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决的问题： ?? 回答：正确A? 制度问题B? 技术问题C? 习惯问题D? 观念问题12.指标分解的方向是自下而上的考核模式： ?? 回答：正确A? 关键业绩指标分解模式B? 综合平衡记分卡模式C? 内部管理模式D? 目标管理模式13.主要优势在于关注长期的考核模式是：　 ?? 回答：正确A? 关键业绩指标分解模式B? 综合平衡记分卡模式C? KPI法模式D? 目标管理模式14. 收入导向的考核模式更多的是关注： ?? 回答：正确A? 未来销售的潜力B? 原本应获得却失去的销售业绩C? 质量D? 已经取得的销售业绩15. 下列抓住顾客心声的方法中绩效领域不是产品服务质量反馈的是： ?? 回答：正确A? 顾客访问B? 事后调查C? 顾客座谈D? 满意度调查