沟通---人与人交流的纽带解读.pptVIP

沟通的技巧: 不管是哪一种沟通方法都有它们的技巧， 我们如果掌握了这些技巧或许就能达到最有效的沟通了。比如说在与别人沟通时，你应该看着对方的眼睛，眼神上的沟通也是沟通很重要的一部分，这样既能防止你走神，也能表明你对他的谈话感兴趣，增加了沟通的效率。还有我们可以善于使用表情动作等等肢体语言来表达我们的想法，有时我们讲话时面带微笑，真心的微笑也能使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达，也可以更加吸引听众的兴趣，还有我们的双手，是自然下垂，还是双拳紧握，还是两手交叉，这些都会间接的表达我们的想法。如果我们善于应用这些，我们也能更有效的与人沟通。还有我们与人沟通时的声音也是一个技巧。 或许有的人会想到，我们的声音是与生俱来的，这要怎么改变呢？其实我们需要改变的不是声音，而是声音的语调，声音的高低，还有语速，我们在日常的生活中都会发现，当我们生气的时候声音会不由自主的大起来，在我们心虚的时候音量也会减少，有时候语速过快可能会导致听者无暇吸收你所要表达的内容，语速过慢又会使人厌倦，所以这都要看你想要表达的意思还有你想要产生的效果了。所以我们都要注意自己说话的语速，急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。 二、学会聆听 秀才买材 有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想效果一定不会好。 三、能言思辨  鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？”孔雀哑口无言。说明：沟通之前，要做好充分的准备，想到任何对方可能提出的问题，并制订应对策略，否则很难说服他人接受自己的观点。 四、团队的沟通 比如：我们的学校就是一个团队， 沟通的窍门 ： 1、讲出来 ?? 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备 、抱怨、攻击。 2、不无根据地批评 ??? 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 ?3、互相尊重 ??? 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 ??4、绝不口出恶言 ?? 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。 ??5、不说不该说的话 ??? 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正所谓的一言既出，驷马难追，祸从口出，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾，所以沟通不能信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 ???6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做出决定时 ??? 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，讲不明，尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性。如：吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。 ??7、 理性的沟通，不理性不要沟通 ??? 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 ?? 沟通的窍门 ： 8、反省 ??? 不只是沟通才需要反省，一切都需要，自己说错了话，做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么呢，我错了——这就是一种反省。 ??????? 9、承认我错了 ??? 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，一句我错了勾销了多少新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁达开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。 ?????? 10、说对不起 ??? 说对不起，不代表我真的有什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有回旋的余地，其实有时候你也真的是大错特错——死不认错就是一件大错特错的事。 11、让奇迹发生 ??? 如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。 ??????? 12、爱 ??? 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。 ??????? 13、等待机会 ??? 如果没有转机，就要等待，急只会把事情弄糟，当然，不要空等待，成果是不会从天上掉下来的，还是要你自己去努力——若