第三讲汽车售后服务分解.ppt

* 汽车服务工程基础-西华大学 * 车身的改装与装饰 分类： 保护类：为保护车身而进行的改装，如车门立柱等部位的加强、换装保险杠、灯护罩等； 实用类：为了弥补轿车载货能力不足而进行的改装，如安装行李架、自行车架、备胎架等； 观赏类：为汽车外部更加美观而安装的装饰品，如彩条贴、金边贴、全车金标贴等。 作用：车身上的彩色贴膜，能突出车身轮廓线，还能协调车身 色彩，使车身多采艳丽。 在进行改装与装饰时，一定要注意不要违反国家有关法规对车辆的外形尺寸、载重量等方面的规定。 * 汽车服务工程基础-西华大学 * 汽车改装 汽车改装（Car modification）是指根据汽车车主需要，将汽车制造厂家生产的原形车进行外部造型、内部造型以及机械性能的改动。 主要包括： 车身改装 动力改装 * 汽车服务工程基础-西华大学 * 发动机改装： 进气系统改装 排气装置改装 燃油供给系统改装 机体改装 * 汽车服务工程基础-西华大学 * 车身改装： 车身前部改装 车身的密封与隔音 底盘改装： 制动系统改装 行驶系统改装（轮胎等） 加装平衡杆 汽车电器设备改装： 原车选装件加装 特殊装置加装 * 汽车服务工程基础-西华大学 * * 油压四轮千斤頂 手動油压立式千斤頂 西华大学－蔡云 * * 立式 变速箱千斤頂 卧式 变速箱千斤頂 西华大学－蔡云 * * 气动扳手 气动起子 西华大学－蔡云 * * 工作桌 黄油注油机 西华大学－蔡云 * * 气动抽废油机 接废油机 西华大学－蔡云 * * 空压机 汽车尾气抽排装置 西华大学－蔡云 * * 西华大学－蔡云 * * 西华大学－蔡云 * 汽车维修专用设备 发动机分析仪 同步全高速发动机分析仪 * 西华大学－蔡云 * * 宝马车型的原厂诊断仪 便携式解码器 西华大学－蔡云 * * 汽车排放气体分析仪 　汽车侧滑检验台 西华大学－蔡云 * * 汽车专用式波器 液体光学仪 西华大学－蔡云 * * 汽车制动手拉力测试仪 汽车传感器检测仪 西华大学－蔡云 * * 　全自动烟度计 五组分废气分析仪（奥地利） 西华大学－蔡云 * * 车轮平衡机（德国） 轮胎平衡机（上海） 西华大学－蔡云 * * 氮气充胎机 轮胎拆装机（中大） 西华大学－蔡云 * * 自动制冷剂回收/再生/充注设备（美国） 05W1冷媒回收机 西华大学－蔡云 * * 快速充电汽车辅助起动电源 Tester, AVR, with Battery Charger and Roll Stand（snap-on) 西华大学－蔡云 * 烤漆房 * 烤漆房 全自动电脑洗车机 西华大学－蔡云 * * 打蜡机 2000转/分低速抛光机 西华大学－蔡云 * * 泡沫清洗机 冷热水清洗机(意大利） 西华大学－蔡云 * * 翻转支架 引擎吊架 西华大学－蔡云 * * 汽车喷油嘴清洗检测仪 带有提前角测量和塑料工具盒的正时灯 （snap-on) 西华大学－蔡云 * * 燃油系统压力检测表 (台湾） 汽缸压力检测表 （台湾） 西华大学－蔡云 * * 高级型燃油压力测试仪 西华大学－蔡云 * * 西华大学－蔡云 * 汽车性能检测试验目的 * 汽车服务工程基础-西华大学 * 试验方法 道路试验方法 台架试验方法 试验场检测试验 * 汽车服务工程基础-西华大学 * * 汽车服务工程基础-西华大学 * 3、汽车美容改装服务 汽车美容 汽车美容（Car Beauty）： 指对汽车的美化与维护。人们将其称为“汽车保姆”（Car Care），并视其为汽车产业的“第四行业”（相对汽车生产、销售、维修三个行业而言）。 汽车美容的分类： 护理性美容：是指为保持车身漆面和内饰件表面亮丽而进行的美容作业，主要包括新车开蜡、汽车清洗、漆面研磨、抛光、还原、上蜡及内饰件保护处理等； 修复性美容是车身漆面或内饰件表面出现某种缺陷后所进行的恢复性美容作业，主要包括针对漆膜病态、漆面划痕、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、局部修补、整车翻新及内饰件修补更换等。 * 汽车服务工程基础-西华大学 * 汽车美容的原则 预防与治理相结合的原则 车主护理与专业护理相结合的原则 单项护理与全套护理相结合的原则 局部护理与全车护理相结合的原则 * 汽车服务工程基础-西华大学 * * 汽车服务工程基础-西华大学 * 汽车服务工程基础-西华大学 TTC-CNY 汽车服务工程基础-西华大学 TTC-CNY TTC-CNY 第3讲：汽车售后服务 * 汽车服务工程基础-西华大学 * * 汽车服务工程基础-西华大学 * * 汽车服务工程基础-西华大学 * 1、汽车售后服务概述 汽车售后服务的作用 确保产品功能的正常发挥 为用户解除