老年公寓员工工作总结.doc

老年公寓员工工作总结 舒美老年公寓2013年度的各项工作在党支部和院部的领导下，在全 院员工的共同支持下，均取得可喜成绩。老人入住率、护理服务、餐饮服务、行政后勤等方面的工作都得到较大程度提升。截止2013年12月31日止，共接待入住老人247人。目前在院住养老人131名，其中男50名，女81名，自理老人45名，特护老人86名；开放房间65间，其中单人7间，两人间34间，三人间24间。现在岗护理服务人员共计19名。 下面结合公寓一年来的工作实际，从五个方面总结如下： 一、 推行“12345”工作法,努力践行服务宗旨 2013年在党支部和院部的共同主导下，强力推行颜正洪院长总结出 来的“12345”工作法则,以指导全院管理、服务、保障工作。积极在员工和护理服务人员中开展争先创优活动，每季度评选出优秀护理服务员，形成了良好的激励机制。目前累计有21人次受到公寓表彰和嘉奖。全院各部门都努力完善服务程序，践行“代儿女尽孝，为社会分忧；献一份爱心，送一份关怀”的服务宗旨。2013年重阳节前夕，颜正洪院长被推荐到武汉市民政局参加武汉市首届“十大孝亲院长”评选活动，目前已经完成网络投票阶段，共获来自网络的1869488票的支持。 二、财务运营情况： 2013年全年收入共计：3600000.00元 成本：4070000.00元