新晋管理者的职业心态分解.pptxVIP

新晋管理者的 职业心态 追求成功的职业精神 新晋升管理人员如何“博弈” ? 成就企业成就自己 管理者的职业心态 定位及认知 取决于对角色的 课程背景? BACKGROUND 王莉进公司有五年，从服务员做到了经理位置，但自从她升任以来，感觉每天都很累。每天都泡在岗位上，组织员工完成接待任务，参加各种会议，领取工作任务，与各关联部门进行沟通协调、甚至要吵架，还要时刻关注设备的安全运行，抽空还得处理部门员工之间的矛盾。还要维系好政府职能部门关系，对于游客重大服务投诉事件还要进行处理。对于下属员工的管理，也很头痛，发现员工主动性特别差，不愿意思考，碰到一点问题就跑来问怎么办？她感觉自己真是心有余而力不足。为此她特别郁闷，开始怀念升职前的日子 前言 foreword 案例：新经理的问题在哪： 课程背景? BACKGROUND 前言 foreword 结果：你必须要往前走，因为你无路可退 管理者工作现状调查? investigation 前言 foreword ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属； ——不善于建立有效的工作团队和工作网络。 目录 角色转变 1 定位误区 2 定位分析 3 定位认知 4 CONTENTS 过渡页 TRANSITION PAGE 角色转变 管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因 第一部分 管理者角色转变的对比 1、专才——通才; 2、英雄——领袖； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 5、面对事——人与事的平衡。 　 骨干员工 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事务 团队 工作对象 事 人+事 工作技能 作业/业务技能 人际、管理 评价标准 个人成绩 团队业绩 自我实现 技术专家/优秀业务员 管理专家 骨干员工与管理者的区别 管理者大多由骨干员工转化而来，他们之间的区别： 管理能力 业务能力 能力坐标 请问，您属于哪一型的？ 4种不同的类型 角色转变困难的4个原因： 过渡页 TRANSITION PAGE 定位误区 中层干部常见的角色错位 避免中层经理的两种病症 如何应对管理的两难现象 第二部分 中层干部常见的角色错位 一 土皇帝 如一方诸侯或小国之君 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； 官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。 认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。 中层干部常见的角色错位 二 民意代表 大多数企业的中层管理者是职业经理人。因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。 现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。 中层管理者不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。 取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 中层干部常见的角色错位 三 自然人 把自己当成普通员工 “刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 对上司发表个人意见是没有问题的； 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的； 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见” 。 四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。 中层干部常见的角色错位 四 传声筒 此类中层，可有可无。 此类中层，高层问这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 避免中层经理的 两种病症 “治疗”建议： －正确面对挫折和痛苦； －敢于管理、严格管理； －善于管理、掌握技巧。 新经理并发症 症状一、急于表现： 在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。 症状二、过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢