2011年管理学原理复习范围.docVIP

管理学原理 第1章 管理的历史发展 B 1. 泰罗的科学管理理论（22-23） 科学管理之父 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）挑选和培训第一流的工人以提高劳动生产率 （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 （4）采用激励性的工资报酬制度激励工人努力工作 （5）工人和雇主两方面都应进行“精神革命” （6）把计划职能与执行职能相分开，以科学工作方法取代经验工作方法 （7）实行职能工长制； （8）管理控制中实行例外原则 2. 法约尔的管理理论（23-24） 管理过程流派 经营和管理是两个不同的概念。 六种经营活动：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则：劳动分工原则；权力与责任对等原则；纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益的原则；员工报酬原则；集权原则；等级系列原则；秩序原则；公平原则；人员稳定原则；首创精神原则；团结合作原则 3. 马克斯·韦伯的理想的行政组织理论（24-26） 组织理论之父 在人类组织管理历史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾经有不同类型的权威关系和相应的管理方式。早期组织管理中多依靠个人的权威，以传统的权威和“神授”的超凡权威为基本的控制手段。 组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。 官僚制的特征：权责一致；等级制度；公开招聘；服从制度；约束权力；忠于职守。 官僚制的优越性：个人与权力相分离；是理性精神、合理化精神的体现；适合工业革命以来大型企业组织的需要。 4． 巴纳德的一般组织管理原理（26-27） 组织管理 1． 组织论的管理理论 即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。 其理论结构为：个体假设--〉协作行为和协作系统理论—〉组织理论—〉管理理论。 2． 正式组织与非正式组织 3． 组织平衡 A．组织内部个人和整体之间的平衡。 B．组织和环境之间的平衡。 C．组织动态平衡 4． 管理人员的职能 管理人员最根本的职能是协调。 5. 梅奥的人际关系学说----霍桑试验的结论（28） （1）工人是社会人 （2）企业中存在非正式组织 （3）管理者要善于利用非正式组织的作用，不能只重视正式组织的作用，既要有科学管理、理性分析能力，也要重视人际关系协调。 （4）行为科学 6. 管理理论中的主要流派（29-30） 管理过程流派：致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。管理过程流派的开山鼻祖为古典管理时期的法约尔，当代最著名的代表人物是孔茨。 管理科学流派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。泰罗 组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。巴纳德是奠基人，西蒙、马奇、塞尔特 行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。马斯洛（需求五层次）、麦格雷戈（X理论-Y理论）、赫茨伯格（双因素理论）、利克特（领导方式理论） 经验管理流派：以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析的流派。德鲁克、戴尔 7. 管理思想演进的主要线索（33） （1）科学化、理性化线索 （2）人道主意线索 （3）管理过程线索 （4）实证分析线索 8. 马克思关于历史发展的思想（32） 物质资料的生产方式是人类社会大的阶段性变化的最终力量。物质资料生产方式的变化发端于技术变化，然后是劳动生产方式改变，再后是人与人之间的社会关系发生变化。物质资料的生产方式发生变化后，才是结构制度层面的变化，最后是意识形态、文化层面的变化。 第2章 组织管理原理 A 1. 管理学的定义（35） 管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。 2. 管理学家对个体行为的假设（35） 1. 经济人的假设，以追求私人利益为目的。 2. 社会人的假设，以满足社会需要。 3. 管理人的假设 管理人是遵循令人满意准则进行经济活动的主体。 4. 复杂人的假设 现实中的个体，实际上是上述各方面的综合。他时而按经济人方式行使，时而表现为一种社会的存在，时而按满意准则行事，这样的个体称为“复杂人”。 3. 简述行为和学习（37） 大题 行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。其中，行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进