2012工作流程.docVIP

管理工作流程 工作流程过程中，关键环节必须有完成成果承诺书，做到书面化、数字化、公众化、合理化、有自罚措施。 工作流程：事情（问题）提出 主管（主要负责人）组织共同研讨，达成共识，明确成果和期限 索定责任人，责任“一对一” 责任人制定计划和完成办法并承诺完成 督察部门制定检查办法 责任人实施，按计划期限完成成果 督察部门监督检查 落实 完成结果，即时兑现。 1、订单产品生产流程（包括商务洽谈、商务合同；技术交流、技术协议；生产计划；产品技术文件及编程，产品加工工艺流程；产品加工工序转移卡，技术交底；产品质检；产品出入库，产品发货；资金回收；售后服务等）： 扑捉信息 主管（业务主要负责人）组织分析业务可行性确认，明确成果和期限 索定责任人，责任“一对一” 责任人（业务人员）负责联系，商务洽谈，技术负责人负责技术交流 责任人（业务人员）负责订立商务合同，并技术负责人负责订立技术协议 责任人（业务人员）负责当日下生产通知单（生产通知单需有签发人、签发时间、完成时间，必须由总经理签字批准，生产责任人接收），送达技术责任人、质检责任人 生产责任人接受生产通知单后当日内（下午接单的可延至明天，因图纸到位时间延误，可按图纸到位的当日计时）制定订单生产计划和完成方案；同时技术部负责与客户技术沟通及时到位，当日（下午接单的可延至明天，因图纸到位时间延误，可按图纸到位的当日计时）编制完成产品加工工艺流程，按规定时间完成产品加工编程；同时生产完成产品加工工序转移卡，技术交底，安排生产 生产责任人根据制定订单生产计划，每周六制定周生产计划；再根据制定周生产计划，每天4:00点前制定日生产计划。并紧盯生产，检查生产进度，及时检查日生产计划完成情况，动态调度，当日生产计划当日完成，若完不成当日加班完成，以保证周计划完成和订单生产计划，保证订单工期 各工序产品部件转移必须为合格品 质检部门按产品质量标准与生产同步即时严格检查 生产按时完成订单产品后，即时通知产品保管员即时入库（入库产品必须有质检部门签证的产品质检报告、产品名称、图号、规格型号、数量、日期等详细信息） 产品保管员即时通知业务责任人完成的产品 业务责任人发货，检查须带的资料齐全，例产品质检报告、发货单、发货清单等；按发货清单严格检查配带的配件及其规格、型号、数量的正确性 业务人员发货后应即时向收货方索要收货签字回执，产品质量验收单，按合同约定按时回款，跟踪检查及服务 完成结果，即时兑现。 2、订单产品技术文件流程（包括技术交流、技术协议、产品加工工艺流程、产品加工编程等）： 确认业务后 责任人（业务人员）负责联系，技术负责人负责技术交流 责任人（业务人员）负责订立商务合同（工期必须是预付款和图纸的到位的有效时间）；技术负责人负责订立技术协议 责任人（业务人员）负责当日下生产通知单（生产通知单需有签发人、签发时间、完成时间，必须由总经理签字批准，生产责任人接收），送达技术责任人、质检责任人 生产责任人接受生产通知单后当日内（下午接单的可延至明天，因图纸到位时间延误，可按图纸到位的当日计时）制定生产计划和完成方案；同时技术部负责与客户技术沟通及时到位，当日（下午接单的可延至明天因图纸到位时间延误，可按图纸到位的当日计时）编制完成产品加工工艺流程 按规定时间完成产品加工编程，并即时转交生产部门 要与生产做好沟通，做好产品加工编程的动态调度，以不误生产满足生产需求，对新产品加工编程人员必须盯在生产一线，及时检查编程的使用情况，跟踪服务 完成结果，即时兑现。 3、产品出入库及发货流程： 生产按时完成订单产品后，即时通知产品保管员即时入库（入库产品必须有质检部门签证并有产品质检报告） 产品保管员即时通知业务责任人完成的产品 业务责任人发货（即出库），须检查所带的资料齐全，如产品质检报告、发货单、发货清单等；按发货清单严格检查配带的配件及其规格、型号、数量的正确性 业务人员发货后应即时向收货方索要收货签字回执，产品质量验收单，按合同约定按时回款，跟踪检查及服务 完成结果，即时兑现。 4、售后服务流程： 产品问题的反馈 接受主管，组织对产品问题的分析（通知的相关部门要积极参加，如生产部门、技术部门、质检部门等），确认处理问题的方案、完成时间及费用 同对方问题的交流洽谈确认方案（问题产品开具派工单，按派工单程序执行） 索定责任人，责