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２１世纪市场营销新观念综述|面对21世纪，市场营销理论和实践都将发生重大变化。首先是市场的变容，电子商务极大减少居间销售；零售商店娱乐性服务增强；商家为争取顾客做出大量细致而独到的工作；降低成本和微利销售将成为主流，销售人员的作用更显突出；其次是营销理念的变革，消费者学习更有效取代一切为了dd dtt. com顾客；品牌观念的重要意义提到突出位置www.d dd tT. com；竞争优势是商家取胜的法宝；重视“顾客价值”成为市场营销中的新概念。论文内容:　　即将来临的21世纪是一个令人振奋的世纪，新的科技革命的成果已将人类物质文明推向一个新的高度。新的技术发明使人类更大限度地摆脱繁重的体力劳动，使人类有更多的时间从事创造性思维活动；新材料新技术改变了人类对自然资源的依赖，使人类更有可能www.ssBBww.cOm在世界范围内调配资源；生物工程技术不仅改变地球上的生态环境，而且影响着人类的沿继（遗传密码的破译）；新的管理技术使管理工作更加科学，更加有效率；计算机技术的发展，尤其是通讯技术的发展使地球更加紧密地联系在一起，使地球真正成为一个地球村。面对这一系列巨大变化，人类在憧憬美好的未来的同时ssbbww. com，也在思索着未来。要迎接未来的挑战就必须ssbbww. c om改变已形成了的传统观念。英国《金融时报》从1998年9月开始陆续发表了题为“21世纪市场营销”系列文章，邀集世界知名教授纵论21世纪市场营销的重大变化，其中包括www .ddd tt. com市场营销的发展趋势，未来营销观念和营销规则，重视顾客价值，信息革命对市场营销的影响，以及营销策略等关于营销理念及营销技巧的论述。这些营销专家们以深邃的目光、敏感的洞察力、严密而又富有逻辑性的推理，构画出21世纪市场营销的崭新蓝图。 一、我们sSBbWw将从这里走向何方？ 美国西北大学凯洛格管理学研究生院国际营销问题教授菲利普·科特（权威的《国际营销学》著者）首先以“我们sSBbWw将从这里走向何方？”为题，预言了2005年后国际市场营销的十大新趋势。　　1.由于www.ddd tt. com电子商务的发展，在批发和零售之间已经出现wWw.8tTt8.coM实质性的非居间化。实际8ttt8上，不需要sSbBwW.cOm到商店去，所有8 tt 产品都可以买到。消费者从因特网上可以得到任何 dd dtt. com 产品的图片，阅读产品说明书，按最好的价格和条件从自动售货机上买到商品。　　2.以商品为基地的零售商发现，商店的交易量在减少。为改变这种局面，更多的零售商开始在他们的商店里经营娱乐性项目和建剧场。许多 8ttt8 书店、食品店和服装店现在dd dtt. com也设有咖啡厅和艺术片的讲座和放映。从根本上来说www.8T，这些商店是在推销“体验”，而不是销售各种产品。　　3.大多数公司已经建立了专门8ttt8客户的基本材料库，其中包括www .ddd tt. com某个客户在商业活动中的表现和特别需要sSbBwW.cOm。它们www.D可以利用 www.8 t t t8. com 这些材料向个别客户提供“大批按要求 dDdtt 订做的”商品。　　4.商家在通过富于想像力的方法来超过消费者的期望方面www.sS做了出色的工作。因此www.8 t tt8. com竞争者发现，他们越来越难以得到新的客户。大多数公司正在花费更多的时间以找到如何售出更多的商品、为客户提供更多的服务的方法。　　5.公司最终设法说服他们的会计核算部门通过个别的客户、产品和销售渠道生产出更多实际8ttt8利润来。公司现在dd dtt. com正把他们的注意力集中到这些方面www.sS。　　6公司已经从必须ssbbww. c om具有的做成交易的远见转变为具有树立忠于客户思想的远见。许多 8ttt8 公司已经开始具有为客户终生服务的思想。靠什么做到这一点呢？他们定期以低价提供消费品。它们www.D能够SSBBww经得起在每一笔生意中获得ssbbww较低利润这种损失。因为8 Tt t 8. com这是按长期销售合同进行的。　　7.大多数公司活动和需要sSbBwW.cOm中的60％以上 8 t tt 8.c o m 现在dd dtt. com要在外部进行或从外部得到，少数公司甚至100％要靠外部，这使得他们实际8ttt8上只拥有少数资产，因此www.8 t tt8. com赢得惊人的回报率。　　8.许多 8ttt8 现场销售人员比公司雇员拥有更多的特许权限。他们装备了电子技术的自动销售工具，能够SSBBww开发自己特有的可供多媒体展示、按市场需求定做和按合同要求 dDdtt 生产的产品。大多数买主宁愿选择在计算机荧屏上与销售人员接触，而不愿到他们的办公