做个有修养的人详解.doc

做个有修养的人 ——基本交往礼仪 【生活广角镜】 班里刚来了个新同学，是个腼腆的女生。刚来到教室时班主任让她做自我介绍，她紧张说道：“我免贵姓王，性别女……”下面的同学笑成一片。这以后这个女生更不自信，常常自己一个人在角落里独自发呆，很少与其他同学交流。 一次这位班主任一脸愁容的对我说：“这女生怎么办呢？平时不爱说话，不爱与其他学生交流，自己的打扮也是很随意。在打电话请假的时候也很没有礼貌，连声‘谢谢，再见’都不会说。要是毕业后，怎么参加工作啊？” 【责任透视】 现代企业对人才的要求日趋多元化和国际化。它要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合职业素质。在许多情况下，礼仪和公关是塑造个人形象和企业形象的灵魂，是现代商业竞争的重要砝码。所以身为中职生的你们要好好的学习礼仪和公关的知识，掌握成为高素质的劳动者所必需的商务礼仪与公关的基本理论和技能，提升自身修养和综合素质，增强就业能力。 一、仪表、举止、谈吐礼仪 交往时，第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。对说，第一印象犹如生命一样重要，你给的第一印象往往会决定，一旦对你产生好感，自然会对你和你有好感。如何把握与初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。（一）仪表礼仪在与客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。能否受到的尊重，赢到好感，能否得到的承认和赞许，仪表起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。　仪表不仅仅是外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。佩戴礼仪 另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。（二）举止礼仪 “亭亭玉立”，男子的站姿为“立如松”，可见正确的站姿可以给他人留下端庄大方、精力充沛、蓬勃向上的美好印象。 站姿的基本要求：身体与地面垂直，重心放在两脚正中。上身正直，头正颈直，双目平视，颔收肩平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感，两脚尖张开约一拳距离，面带微笑。 男女不同的站姿 （1）女士站姿 A、双脚呈“v”型或呈小“丁”字型，双手自然下垂于身体两侧，掌心向内 B、双脚呈“v”型或呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握，右手轻握左手，被握手的指尖不能超出上手的外侧缘，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前。 C、双脚呈“v”型或呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于中腹部，高度平脐。 （2）男士站姿 A、双脚呈“v”型，双手自然下垂于身体两侧。 B、双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前或自然贴于臀部。 2、坐姿 坐姿，即人在就座和坐定之后所呈现出的姿势。坐，作为一种举止，也有着美与丑、优雅与粗俗之分。与站姿一样，端庄、优雅的坐姿也能表现出一个人的体态美感和文化修养。 坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程。坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势，是一种静态的姿势。 坐姿的基本要求： 入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。 一般来说，在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。 为使你的坐姿更加正确优美，应该注意：入座要轻柔和缓，起立要端庄稳重，不可弄得座椅乱响，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起