利星行销售漏斗管理详解.ppt

利星行机械CRM/SFM的应用心得 Closed 销售结果 Proposal 制定方案阶段 Development 开发阶段 Qualification 资质判定 Identification 鉴别商机 市场格局变化 销售台数 市场占有率 提高经营质量 CRM/SFM 实施回顾 * Remote Client/ Remote Office，手提电脑安装本地数据库，采用同步技术与主数据库保持数据一致 支持无线方式，可以通过短信将信息传入CRM 随时随地接入CRM Laptop用户 SMS用户 CRM系统 CRM的高级目标 * 事前管理 过程管理 事后管理 标准化管理 * CRM与SFM Closed 销售结果 Proposal 制定方案阶段 Development 开发阶段 Qualification 资质判定 Identification 鉴别商机 过程决定结果 * CRM/SFM 管理过程就是减少衰减 * 市场 需求 参与竞争 订金 提机 100 46% 46 52% 24 33% 8 75% 6 购机信息 CRM过程管理的关键节点 * 掌握每一天工作状况 短信报告 关注拜访有效性 客户拜访 跟踪有效购机信息 有效商机 了解覆盖有效性 3个比率 知己知彼百战百胜 丢单报告 1 2 3 4 5 销售过程 短信报告 销售漏斗 短信报告 1. 短信数量 2. 短信