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绩效管理沟通规范
1、目的：对绩效目标实施过程及考核结果的沟通与反馈过程提供准则，确保公司绩效管理在双向沟通的环境下持续可控、稳步有效地推行。
2、范围：适用于公司绩效管理全过程。
3、定义：无
4、权责：
4.1总经理负责跟各部门经理进行沟通。
4.2部门经理或其授权人负责跟本部门员工进行沟通。
5、内容
5.1规范内容
5.1.1绩效沟通分为过程绩效改善沟通与考核结果反馈沟通两类。是考核者与被考核员工的双向互动过程，使绩效管理确保计划完成、提升绩效水平的目标能够实现。
5.1.2过程绩效改善沟通的目的是使管理者（考核者）及时给下属工作做出总结、评估和分析，发现问题并与员工一起研究改进措施，使员工工作能力和工作绩效不断提高，确保定期绩效目标的达成。
5.1.3考核结果反馈沟通的目的是向员工反馈考核结果，指出员工表现的优秀和不足之处，并就如何改进员工绩效、提高个人能力及职业发展方向与员工进行探讨，达成共识。
5.1.4绩效沟通的时间为：对过程绩效改善沟通，管理者每月必须对每个员工专门沟通一次，沟通时间不少于5分钟，并进行记录。考核结果反馈沟通包括季度考核结果沟通和年度考核结果沟通，分别安排在季度考核与年度考核结束后。对员工季度考核结果反馈沟通时间每人不少于15分钟，对员工年度考核结果的反馈沟通时间每人不少于30分钟。员工个人需要就绩效管理进行沟通时，相关管理者应随时进行沟通。
5.1.5绩效沟通一次只能对一个员工单独进行，沟通过程必须注重双向交流，坦诚交换意见。绩效沟通还必须由管理者将沟通要点记录在《绩效沟通记录表》中。绩效沟通记录将作为考核各级管理者有效开展绩效管理工作的重要依据。对员工的年度考核结果反馈沟通记录（可作为年度绩效考核表中的一栏）要进行存档备案。
5.1.6绩效沟通的内容主要包括：①目标达成情况及效果②对员工表现作出整体评价③分析员工优点④分析员工存在的不足⑤就员工提出的问题及要求给予解释和答复⑥商讨员工绩效改进的目标、方向和措施⑦双方认为需要讨论的其它相关问题。
5.1.7绩效沟通的注意事项：①沟通必须以事实为依据，不能带有个人主观偏见，管理者尤其不能对员工进行恶意评价。②沟通必须以提升员工绩效为着眼点，而不能以批评训导为主。③沟通时应就事论事，切忌人身攻击。④沟通必须注重双向坦诚交流，防止管理者的“一言堂”。⑤沟通过程中提出的改进计划必须明确具体、切实可行。
5.2工作流程
5.2.1管理者在沟通前做好信息收集、评价资料、沟通方法等准备工作，并与沟通对象约定沟通时间和内容。
5.2.2 进行正式沟通，就绩效问题达成共识。
5.2.3管理者整理沟通交流要点记录，年度《绩效沟通记录表》须存档备案。
5.2.4 对绩效沟通过程中确定的需要给予员工支持和增加资源等相应工作予以落实。
6、附件 《绩效沟通记录表》
文件标题 绩效管理沟通规定 文件编号 RS 2003 31号 制订部门 行政部 生效日期 2003.05.01 修订日期 版 本 A
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