(word)大连联社关于个人征信业务的调查报告.docVIP

大连市农村信用联社关于个人征信业务的调查报告 根据人民银行《调查提纲》，我社征信管理部门讯速组织并立即对目前我社个人征信相关管理制度及相关流程进行详细调查，依据提纲中的相关内容，我们予以逐条落实，现将具体情况报告如下： 一、办理信贷业务时必须告知贷户其信贷信息将被报送到人民银行个人信用信息基础数据库中。从2008年1月1日起，所有自然人客户在向我社申请借款前，必须授权我社在信贷业务范围内合法查询和使用其个人信用报告。客户在我社借款期间直至贷款结清前，同意我社采集和录入其个人信用信息，并加载到人民银行全国个人信用信息基础数据库中，予以披露。（详见《大连市农村信用合作社个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第一章第三条、第四章及个人信用报告查询及使用授权书中后附的个人征信业务及相关说明） 二、个人客户认为本人的信用报告中涉及我社信用信息存在异议时，可向我社提出质询，我社相关机构的异议处理人员可以接受个人委托向所在地征信管理部门或征信服务中心提出异议申请，并应同时启动核查、更正程序。 客户可以查询自身信用报告，如对信用报告中涉及到我社披露的相关信用信息产生异议时，可以随时向我社提出异议申请，我社征信人员将立即核实，并在规定时间内予以答复。我联社各级机构在接到征信中心发送的外部协查函后，将在规定的时间内完成对异议信息的核查，并将核查结果以《个人信用报告异议信息协查恢复函》通过专用邮箱发送至当地人民银行征信服务中心。 异议信息经核查确实有误的，我社将在答复外部协查结果的同时，向当地人民银行征信服务中心报送更正信息；若不能在规定日期内报送更正信息，将在外部协查回复函中说明不能及时更正的原因；异议信息经核查没有发现错误的，将会在在答复外部协查结果的同时，向当地人民银行征信服务中心提供能够证明核查结果的相关材料。（详见《大连市农村信用合作社个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第五章及个人信用报告查询及使用授权书中后附的个人征信业务及相关说明） 三、客户在与我社办理征信业务过程中，对异议处理或对相关业务流程、人员素质和服务态度方面不满，可以向联社征信管理部门投诉，联社主管领导将就具体情况予以查处，视情节轻重对征信人员进行处罚，并采纳客户的合理化建议，维护客户的合法权益。（见《大连市农村信用合作社个人信用信息基础数据库管理暂行办法》及个人信用报告查询及使用授权书中后附的个人征信业务及相关说明） 四、我社的相关规章制度主要依据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）、《中国人民银行关于印发〈个人信用信息基础数据库报送管理规程（暂行）〉和〈个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）〉的通知》（银发[2005]62号）、《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）等规范性文件。 综上所述，我社将不断完善个人征信相关制度及操作流程，加强个人征信业务管理，及时更新相关数据，准确披露个人信用信息，保证个人征信系统的安全运行。 附件1、《大连市农村信用合作社个人信用信息基础数据库管理暂行办法》 附件2、《大连市农村信用合作社关于规范征信系统管理的补充规定》 附件3、《大连市农村信用合作社征信系统数据删除管理办法》 附件4、个人信用报告查询及使用授权书及附后的个人征信业务及相关说明 大连市农村联社信贷管理部 2010年5月11日 3