供应链物流管理能力评价指标.docVIP

供应链物流管理能力的评价指标 　　5. 1 内部因素 　　5.1.1 物流设施和物流机械的现代化水平 　　物流能力可分为客观能力和主观能力，其客观能力主要表现在物流系统中物流设施、设备以及物流机械等的应用情况与现代化水平。供应链物流系统的物流设施和物流机械故障直接影响物流活动的顺利进行。物流设施和设备故障主要有固定设备故障、移动设备故障以及其它辅助设备故障等，这些故障不仅造成设备的损坏，更重要的是造成了物流能力的损失。 　　5.1.2 员工队伍的素质 　　作为物流运作主要操作者的员工队伍是物流活动的主要参与者和管理者，员工们的素质影响到物流活动的顺利进行以及物流服务质量的保障。高素质的员工队伍能够很好的相互协作，充分发挥个人优秀才能，合理利用物流设施和设备，结合实际情况，共同完成客户所需求的物流服务，并且能够有效的保证服务质量和准时性。 　　5.1.3 信息技术的应用水平 　　物流伴随而生还有资金流以及信息流，现代信息技术的应用促使物流业迅猛发展。高技术含量的信息技术的应用可以快速获取信息，提供更好的用户服务和加强客户联系，可以提高供应链物流系统运行状况的跟踪能力，协调物流运作各企业、各部门、各岗位的经济行为，有效处理人、财、物和客户的关系，直至提高供应链整体竞争力。 　　5.1.4 作业流程 　　作业流程是物流系统从事物流活动的工作流程，它提出了生产既定的物流产品、达到既定的要求，对物流资源配置提出了明确的要求、对物流运作过程提出了明确要求、物流运作方法以及相应的措施等。作业流程的合理性与经济性影响到物流系统中人机关系、设备之间的衔接以及运输等，同时影响到物流运作能力的合理性，以及是否存在瓶颈约束、各环节能力匹配等[8]。 　　5.1.5 管理水平 　　高水平的管理能够造就物流资源的有效利用，提升物流服务实效，优化配置各项资源，提高物流系统提供物流服务的能力。同样紊乱的管理则会造成物流运作的无序化、任意化，根本无法提供供应链运作的物流支撑，更不用说物流服务水平了。管理水平的高低影响到物流运作的成败以及各项物流资源的合理利用，影响到物流各子系统的相互协作与能力匹配，从而影响供应链整体物流系统的物流能力。 　　5.1.6 物流标准化的贯彻情况 　　物流标准化是物流管理现代化的必要前提 ,是整个物流系统功能发挥和各环节有效衔接及运作质量的根本保证 ,是降低物流成本、提高经济效益和消除国际贸易技术壁垒的重要手段[7]。物流标准化实施的实际情况关系到物流系统内各节点物流子系统的兼容性，以及各物流环节的协调性与连贯性，直接影响物流效率的提高。 　　5.1.7 供应链物流作业组织的提前与延误 　　供应链物流从起点到终点经历了多项环节，每一个环节中均有可能因为作业组织不当，造成实际作业过程与计划作业过程的偏离，如提前与延误等。这些作业组织的提前与延误都将造成物流设备空转或超负荷运行，导致物流能力的损失。 　　5. 2 外部因素 5.2.1 国家与地方政府的政策法规，以及行业规定 　　在物流业进行结构性升级换代的过程中,政府的物流发展政策与一国所制定的物流法律制度环境是极其重要的。这包括物流基础设施建设的政策与法规、与物流服务有关的政策与法规、以及有关产品的生产加工与流通的政策与法规。国家与地方政府的政策法规以及行业规定为社会物流的发展提供良好的外部法制环境，同时保障物流系统在良性竞争环境中充分发挥自有能力，提供优质物流服务。 　　5.2.2 供应链所在地的物流基础设施条件 　　物流基础设施是在供应链的整体服务功能上和供应链某些环节上，满足物流组织与管理需要的、具有综合或单一功能的场所或组织的统称。基础设施是物流活动的载体，是物畅其流的重要保障。物流的基础设施包括：港口、码头、铁路、公路、仓库、配送中心等。供应链所在地的物流基础设施条件的好坏直接关系到供应链物流运作的顺利进行，同时会影响到物流服务质量以及物流能力的充分发挥。 　　5.2.3 物流需求的波动 　　供应链物流需求的变动也是影响物流能力的重要因素之一。由于物流需求的各种不确定性（如时空需求的变动、完成标准的变化以及物流服务对象的变动等）导致物流能力必须及时、合理地进行相应调整，从而改变执行过程中实际使用的供应链物流能力。 [编辑]供应链物流能力的评价指标 　　由于供应链物流能力构成要素的复杂性，决定了其评价指标不是一个单一指标，而是一个指标集。根据供应链物流能力的构成要素，供应链物流能力指标集可分为客观指标（如设备和设施能力）和主观指标（如柔性、市场响应能力等）。 　　6.1 客观性指标 （1）物流成本 　　供应链物流成本的概念及构成物流成本是指实现物流需求过程中的物流活动全部费用支出。根据1997年日本《物流成本计算统一标准》中的按功能划分方式划分，物流成本可分为四个部分： 1