《好EQ高AQ：展现人际魅力,职场无往不利》课程2天.docVIP

好EQ高AQ ~展现人际魅力，职场无往不利~ 主讲老师：陈柏宇老师 （俞晴焱工作室） 【课程目标】 心态决定行为，有什么样的心态就会有什么样的行为，所以只有具备了阳光般的心态，才能在工作和生活中播撒阳光，但无论外界的阳光多么耀眼都无法穿透紧闭的心灵，只有打开心灵之门阳光才能照进来， 有效提升学员EQ与AQ：在情绪、压力与逆境管理等个人职场应对能力，学习转化自我情绪与思维，进而培养巩固正向思维，创造优质职场互动与客户服务意识。 破解包裹心灵的障碍，寻找内心深处的自我；转变消极的思维观念，塑造积极的心智模式，消除职场中种种困惑，为自己注入积极能量；解读心灵的情绪密码，获得心灵成长的方法。 聚焦以学员为中心，角色从被动化为主动；培养学员「自发性」改善工作困境，并提高团队投入能量发酵与协同决策产出。发挥组组织更高战力。 本课程从心理学、管理学等角度深入主题，带领学员打开自己的心灵之门，在心灵深处播下阳光的种子，让它带领我们以阳光般的激情重新投入工作和生活? 【目标学员】 情绪智商（EQ）由心理学家丹尼尔高曼提出，在「自觉、自控、自管、自激、觉他」五大领域中，发展出深层「同理心Empathy」，创造良好双赢的人际互动关系；高曼认为要成为标竿人物、于事业上成功，必须发展决定如何经营自己的「个人能力」，以及决定我们如何在职场上更加成功与圆融。 逆境智商 AQ 是人才基本素质不可缺少的组成部分，一个人智商再高，如果逆商很差，那么他意志软弱，缺乏应有的胆识，就不可能把自己的智慧和潜能最大限度地挖掘出来。也就是说，一个人的智商会受到逆商的制约。逆商提高了，心理素质和意志质量过硬，你就会成为社会所欢迎的优秀人才。 好EQ高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。 【课程时间】 2天 【授课方式】 讲师讲演、双向交流、案例分析、点评辅导、实战演练、小组竞赛等 【课程内容】 时间 课程内容 课程收益 09:00-12:00 好EQ，高AQ 甚么是「好情商，高逆商」 为什么「好情商，高逆商」这么重要？ 情绪来自哪里呢？ 是信念、价值和规条系统的产物， 而不是外界的人、事、物所决定的 「心态」决定一切：别让心态毁了你 圆融职场沟通，拥有愉悦环境 知己解彼：了解不同人际风格与应对 溯本清源，了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动 如何创造高效职场沟通 对上 对下 平行 顾客 心法与技法修练 倾听 善应 巧问 如何「好情商，高逆商」人士，再造职场成功 了解人际风格 高情商与逆商的心法技法修练 13:30-17:30 一切操之在我，选择自我负责 检视你的思维模式 价值观 心理地图 你我他的世界观 改变一个模式vs.解决一个问题 反应vs.回应? 被动消极vs.主动积极? 为自己负责：行为、情绪及结果? 自觉的选择：运用人类特有四种天赋 关注圈vs.影响圈? 运用积极语言 反思：人生充满苦难与5%的差异 《Exercise：EQ情商测验》 四类处理负面情绪技巧 消除 淡化 运用 配合 治本式情绪调控技巧 BVR信念、价值观和规条 思维处理的七大层次 一切操之在我的思维 创造高效沟通的职场关系 处理负面情绪技巧 09:00-12:00 破浪人生?懂得如何逆风飞行 甚么是压力？与情绪的关系 有效压力调节的技巧 掌握自己的人生，不悖逆境打败? 逆商元素：CORE模式 控制力 Control 责任感 Ownership 影响度 Reach 持续性 Endurance 《Exercise：我怎么这么倒霉》 逆境处理：LEAD法则 倾听 Listen 探索 Explore 证据 Analyze 行动 Do 我的MVP生命宣言 创造及应用个人及组织使命宣言，缔造事业的日常生活宪法? 创造期望：运用想象力来前瞻引导行为 反思：我没目标、我有压力、我不快乐 《Exercise：描述这一生》 领导核心，在共有使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化? 《Exercise：生命宪法?使命宣言》 心理调节的八步魔法 活在现在 活在此时此地 停止猜测，面向现实 暂停思考，多去感受 接受不愉快的情绪情感 不要先下主观判断 不要盲目地崇拜偶像和权威 我就是我… 自我转化：山不转路转，路不转人转 转念的自我教练九法 负面思维转化技巧 升高「觉察力」 「典范转移」造就成功 目标设定 五大检视 模拟赢家 知道→做到→得到 反思：人生充满苦难与5%的差异 《Exercise：生活/工作的平衡》 有效调节压力 了解逆境商数 MVP使命宣言 心理调节的八步魔法 自我转化四部曲 「典范转移」造就成功 13