考证培训剖析.pptx

助理店长职业资格考证培训 培训老师： 2015年11月9日 考试题型与分值分布 单选题：40*0.5=20分 多选题：20*1=20分 判断题：40*0.5=20分 简答题：5*2=10分 本次考试内容涉及到的课程如下： 《管理学基础》《市场营销》《经济学基础》 《连锁经营管理》《连锁门店运营管理》《连锁门店开发与设计》 《物流仓储与配送》《采购管理实务》《连锁企业信息系统管理》《消费者行为分析》 本次考试复习要点： 零售革命与业态变迁（五次零售革命的标志、产生的背景与创新点） 零售业态形式（有店铺形式和无店铺形式的零售业态及其职能特点） 客群细分与目标市场（客群细分的概念、依据；目标市场的概念、类型等） 顾客购买心理与购买过程（习惯性价格心理、感受性价格心理等等） 零售组织的结构类型（组织结构的分类及其特点） 自有品牌开发 零售经营绩效评价（评价的原则及方法） 营销的基本理论（4P、4C等等） 需求和供给（弹性的概念等等） 选址以及店址评估（选址的原则、评估的方法等） 商品分类与组合（商品不同标准下的种类划分、组合的宽度、长度、深度等，各种组合的优缺点） 卖场商品布局（格子式、岛屿式、自由流动式各布局的优缺点） 卖场氛围营造（门店外部设计、内部设计、环境设计等等） 商品陈列（陈列的方法、技巧等等） 信息技术（MIS、RFID等等） 顾客满意度（顾客类型、顾客