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第五章 人员招聘与选拔 一、教学时间 二、教学目标 知识目标：熟知组织招聘的渠道、内部招聘和外部招聘的来源、方法及优缺点。 能力目标：通过学习理论知识，能够对招聘渠道进行比较和选择，能够分析各种招聘方法的优缺点。 素质目标：通过对本节课的学习，达到能够运用相关知识，灵活选择运用不同的招聘渠道和方法进行招聘处理招聘中出现的种种情况。 三、教学重点 1、员工招聘的渠道 2、员工招聘的各种方法 四、教学难点 1、如何选择合适的招聘渠道 2、区分各种招聘方法的适用性 五、教学方法与手段 以讲授为主，结合采用讨论、等方。 内部招聘和外部招聘比较 外部招聘 优点 降低了招聘成本； 招聘的员工更加可靠； 有利于激励员工 人员来源广； 带来了新思想、新方法； 形成“鲶鱼效应” 缺点 应聘人员数量有限，水平有限；容易出现近亲繁殖； 容易引起不公平的因素 筛选难度较大； 新员工进入角色慢； 可能挫伤内部员工的积极性； 新员工容易流失 （二）内部招聘的来源 内部招聘的来源主要包括：晋升、工作调换、工作轮换和招回原职工等。 1、晋升 是指将组织内部的职工调配到较高的职位上。晋升可以促使企业间的人力资源发生垂直流动。晋升的优点主要表现在：一是员工更为可靠；二是可以提高员工积极性。晋升的关键是保证晋升活动的公平、公开和公正。 2、工作调换 是指内部员工在同级水平职务间的调动，可以促使组织内的人力资源发生横向流动。工作调换，一方面可以填补职位的空缺，另一方面可以使员工对不同的工作具有更为广泛的了解。 3、工作轮换 工作轮换既可以使有潜力的员工在各方面积累经验，为晋升做准备，又可以减少员工因长期从事同一项工作而带来的枯燥与无聊。 4、重新招回原有员工 是指将那些暂离开工作岗位的人员招回到原有工作岗位。由于员工对企业的了解，对工作岗位能够很快适应，为此可以节省大量的培训费用，同时又以较小的代价获得有效的激励，使组织具有凝聚力，促使组织与员工共同发展。 （三）外部招聘的来源 组织内部有时没有合格的人员此时就需要去外部招聘。外部人员来源有以下几种。 1、内部人员介绍推荐 内部人员推荐介绍方式是指组织内部人员推荐和介绍职位申请人到组织中来。它实际上是在组织内部和外部之间建立起一座桥梁，通过职工以口头方式传播招聘，将组织外部的人员引入进组织适当的岗位。 2、上门求职者 此种方式是招聘直接上门主动寻找工作的人员。组织常常用此渠道招聘营业员、职员和保管员等技能和知识要求都比较低的工作人员，而管理人员或监督人员很少从这类人员中产生。 3、劳务中介机构 劳务中介机构是那些专门向组织提供人力资源的机构。我国劳务中介机构的形式有临时劳务市场、固定的劳动介绍机构、各类各级人才交流中心和专门从事提供高级管理人员的猎头公司等。 4、教育机构 教育机构也是组织的人力资源主要来源。教育机构责任之一是向社会提供初中和高中学校、职业学校、中等专科学校、高等专科学校、普通大学和大学的研究生院的毕业生。 二、招聘的方法 由于内部招聘与外部招聘的不同特点，因而它们的招聘方法也不同。 （一）内部招聘的方法 1、推荐法 推荐法是由本企业员工根据单位和职位的需要，推荐其熟悉的合适人员，供用人部门进行考核和选择。由于员工对工作需求和职位资格限制有充分的了解，所以其推荐的人员实际上已通过了初步筛选，提高了企业招聘效益。另外，由于受到内部员工的压力，这类被推荐者不会轻易离职，他们的个人经历、背景信息也比较可靠。 链接：肯塔基大学医院的雇员举荐运动 肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺，在4个月里它需要雇佣200名护士，在一个已经充满竞争的市场上如何能够招聘到如此多的护士呢?医院组织了一个特别工作组来研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开发了“肯塔基蓝色”雇员举荐运动，这个运动将奖励那些招聘到新员工的雇员，奖品的范围从沙滩毛巾和免费晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖，通过抽签来产生。 为了宣传这项计划，医院创作了一种一大群海豚在清澈的蓝色海水中游泳的标识，这种视觉资料出现在徽章、小册子、海报上。首次的集会在医院的自助食堂举行，雇员们一面享受着棕黄色的酒、海岛风情的甜点和免费的午餐，一面聆听着这项计划。 医院的人力资源总监认为，这是“迄今为止我们做过的最有效的招聘运动”。不仅医院的人员需求得到满足，大大节约了招聘的成本。以前的招聘方案每雇佣一个人要花费2400美元，而“肯塔基蓝色”项目，每招聘一个人只花837美元，总共节省了67000多美元，为医院赢得了竞争优势。 2、档案法 企业人力资源部都有员工的档案，从中可以了解员工的各种信息，包括教育、培训、经验、技能。绩效等方面，进而帮助用人部门或人力资源部寻找合适的人员来补充空缺的职位。尤其是企业在建立了人力资源