6--------10院务公开管理 目录.doc

第六章 医院管理 十、院务公开管理 评 审 标 准 评价要点 6.10.1 按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，医院应向社会及患者公开信息。 6.10.1.1 医院有信息公开管理部门、工作制度与程序。 【C】 医院有信息公开工作制度与程序。有“院务公开领导小组”，有指定部门负责院务公开工作，有明确的工作职责。 信息公开工作部门人员熟悉信息公开相关法律、法规、规章和工作制度、岗位职责、处理程序。 【B】符合“C”，并 1.院务公开纳入年度工作目标管理。 依据一：见医院年度工作计划。 2.根据实施情况，及时更新信息公开制度及流程。 依据一：见开远市人民医院信息公开工作制度。 【A】符合“B”，并 1.有院务公开的考评资料和改进措施。 依据一：见开远市人民医院院务公开考核量化表。 2.多部门协作机制有效，保证工作持续改进。 依据一：见医院职能部门间协调机制。 6.10.1.2 按照有关规定，明确应当公开的信息。 【B】符合“C”，并 有相关资料证实上述信息已经按照要求予以公开。 依据一：见开远市人民医院信息公开工作制度。 依据二：公示图片。 【A】符合“B”，并 信息公开工作部门对公开的信息进行监管，及时更新有关信息。 依据一：见开远市人民医院信息公开工作制度。 6.10.1.3 向患者提供查询服务或提供费用清单。 【B】符合“C”，并 有相关资料证实上述规定已经执行。 依据一：见科室一日清单。 【A】符合“B”，并 患者对提供的服务满意度高。 满意度调查表 6.10.1.4 通过便于公众知晓的方式公开信息。 【B】符合“C”，并 有对于公开方式与公开内容的效果评价和社会评价调查。 依据一：2013.04问卷反馈 【A】符合“B”，并 社会评价对公开方式与公开内容满意。 依据一：2013.04问卷反馈 6.10.2 按照国家有关规定，在医院内部开展院务公开工作。 6.10.2.1 院务公开内容完整，信息发布及时。 【B】符合“C”，并 有完整的信息发布登记。 依据一：见开远市人民医院信息公开工作制度。 【A】符合“B”，并 院务公开内容符合要求，信息发布及时、真实、准确。 依据一：见中层干部任前公示。 依据二：见图片资料。 6.10.3 动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。 6.10.3.1 广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。 【B】符合“C”，并 有院务公开的效果评价，改进院务公开工作。 依据一：见院务公开考核量化表。 【A】符合“B”，并 通过征求和收集职工对公开信息具体内容的意见与建议，改进医院管理工作。 依据一：见对医院管理和运行中存在的问题及建议。