CCTV2《经济与法》报道文字实录.doc

CCTV2《经济与法》2010年5月6日报道文字实录： 家中固定电话莫名奇妙生出费用，究竟何人消费？一起刑事案件牵出电信服务漏洞到底如何堵住，偷天换日经济与法正在播出。 主持人 小雨：观众朋友大家好，这里是中央电视台财经频道，欢迎收看《经济与法》。节目一开始，我就要给每一个家里有固定电话的观众提个醒，假如你从来不仔细看你的电话费账单就缴费的话，你很有可能被人盗取了电话费还不知道。春节前夕，四川省江油市的居民王先生来到家附近的电信营业厅，缴纳自家上月的固定电话费，可是，拿到柜台工作人员打印出的缴费单，王先生却皱起了眉头。 王先生：我交电话费，就发现多一个项目，多40块钱。 旁白：平时，王先生家里每月固定电话只产生两项费用，电话费和宽带费，而这次却多出了一项莫名其妙的费用——96160信息费，共40元。 王先生：我就问营业员，这个96160信息费是什么？ 旁白：工作人员接过单子，看了看，又在电脑中查了查，随后又递给了王先生。 王先生：营业员说肯定是玩了Q币了，我当时说，我搞不懂啥叫Q币。 主持人 小雨：见王先生满脸疑惑，工作人员解释说，Q币是一种网络虚拟货币，用Q币可以购买到一些网络游戏中的道具。充值Q币，是电信的一项增值服务，江油市的固定电话用户，可以通过拨打专线96160，用话费充值Q币。柜台工作人员告诉王先生，话费明细中显示，多出来的40元，是通过96160购买Q币了。 王先生：营业员就反问我家里有没有小孩，我说有个小孩，她说那就回去问你小孩吧。 旁白：王先生家里除了老伴，还有一个上小学6年级的孙子，工作人员说，小孩背着大人买Q币的事情他们经常碰到，回去问问自家的孩子就清楚了。既然费用已经产生了，王先生交了全部费用回了家，恰巧孙子放假在家，一见面他便质问孩子，为什么背着大人买什么Q币，可是孩子却一脸无辜似的不承认。 王先生：我说你要诚实，几十块钱，反正钱都给了，你就是要玩Q币，你给我说一声，打声招呼，有啥子不可呢？ 话说到这个份上，小孙子依然死不松口，还故作委屈状掉了几滴眼泪。 主持人 小雨：因为40块钱信息费，这爷俩弄得很不愉快，王先生决定明天再把儿子叫来，一起教育教育孙子，王先生这边生着气呢，无独有偶，与王先生住在同一小区的赵大爷，此时也在家里生闷气呢。 赵大爷：营业员给我话单，我看了一个96160的信息，有个信息费。 旁白：那天早上赵大爷也去交电话费，碰到了和王先生同样的问题。 赵大爷：因为我网费88元，电话费一般10块钱以内，一共不会超过一百的。交话费时，营业员一说130、140元，我就感觉不对头。 旁白：话费单上显示，赵大爷家的电话在十几秒内，连续拨打了两次96160这个号码，两次收费一共40元。 赵大爷：我问营业员了，他说是你小孩上网可能乱打的，我说小孩来都没来。 旁白：孙子上个月根本就没来过，肯定是电信局弄错了，可是任凭赵大爷怎么解释，窗口的工作人员还是听不进去，说电脑系统是不会错的。说来也巧，赵大爷在这边窗口和里面的工作人员争辩着，就在相临窗口，周女士也因为同样的问题和工作人员辩解着。 周女士：我们家里安电脑，只是为了上网，都不用电话了，因为每个人都有手机，就不用电话了，电话线头是给包了的。 旁白：周女士家压根就没有电话，可是话单上却显示周女士家的电话连续拨打了两次96160这个号码，收费也是40元。 主持人 小雨： 短短几天，200多个用户质疑费用，为了稳定用户的情绪，电信部门一边陆续对产生质疑的用户进行退款，一边查找原因。一番梳理分析得出结论，可能是有人故意破坏电信服务系统，随后他们将这一情况通报给当地公安机关。 旁白：由于案件新颖，涉及受害者众多，江油市警方立刻将此案通报了上级主管单位——绵阳公安局网监支队进行调查。 绵阳市公安局网监支队政委 陈峰：春节过后大概一个星期左右，量一下就起来了，就江油就有一千多，不仅江油在发案，还有我们梓潼县，还有我们城区的科学城、游仙区都在发案。这是一千多两千用户，一千多两千老百姓的事啊！ 旁白：情况比警方的预想还要严重，仅江油电信部门提供的数据显示，之前平均每月的Q币业务大约为2万元左右，而春节过后仅仅一周时间，就产生了5万元左右的业务费，同时受害的区域也由江油市扩大到了整个绵阳地区。 主持人 小雨：先是零星盗取，最后演变成大面积发案，被盗用户数量在上升，涉案地域在扩大，案值也在增加，绵阳市公安局立即成立专案组侦破此案。 旁白：专案组首先将被盗用户的资料进行了整理，希望从近2000户被盗用户的资料中寻找线索，整理出来的记录中显示，犯罪分子作案的时间都是在上午9点到下午5点之间。 江油市公安局中坝派出所民警 李勇：我们当时觉得很奇怪，怎么给我们上班朝九晚五一样。当时我们想就是他们电信员工做的，因为他们上班时候做，下班就走了。 旁白：警方分析，盗取电话资费是一种专业犯罪