劳动关系管理资料解读.ppt

二、历史发展沿革 OAP（Occupational Alcoholism Program） 服务对象扩展到家属，项目增多，内容更丰富 现有内容：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等 三、 EAP分类 1、长期EAP与短期EAP 2、内部EAP与外部EAP 四、 EAP的意义 维护和改善员工的职业心理健康状况，提高组织绩效（1∶5～16） 个人层面：提高员工的工作生活质量。包括增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的心理承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量及改善人际关系 组织层面：减少成本，增加收益。包括节省招聘和培训费用、减少人员流失、提高出勤率、降低管理成本、提高员工满意度、改善组织文化、改善组织形象及提高组织绩效 五、操作流程 问题诊断阶段 方案设计阶段 宣传推广阶段 教育培训阶段 咨询辅导 项目评估和反馈 世界卫生组织（WHO）对人体健康制定的有关标准 1. 有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和繁重的工作，而且不感到过分紧张疲劳。2. 处世乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔。3. 善于休息，睡眠好。4. 应变能力强，能适应外界环境各种变化。5. 能够抵抗一般性感冒和传染病。6. 体质适当，身体匀称，站立时，头、肩、臂的位置协调。7. 眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎。8. 牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象。9. 头发有光泽，无头屑。10. 肌肉丰满，有弹性。 心理保健－心理健康的标准 心理健康的标准 1.对现实的正确认识。看问题能持客观的态度。 2.自知、自尊与自我接纳。能现实地评价自己，不过分地显示自己也不刻意地取悦别人。既接纳自己的优点也接纳自己的缺点。一个人如果连自己都不喜欢，又怎么谈得上喜欢别人。 3.自我调控的能力。能调节自己的行为，既能克制自己的冲动，又能调动自己的身心力量，在实践中实现自己的更高级目标。 4.与人建立亲密关系的能力。关心他人，善于合作，不为了满足自己的需要而苛求于人。这种人有知心的朋友，有亲密的家人。而不健康的人，人际关系紧张，处处利用他人，以达到自己的目的。 5.人格结构的稳定与协调。这种稳定与协调包括理想与现实差距的调适，包括认知与情感的协调。 6.生活热情与工作效率。人人都会有苦恼，但心理健康的人能从生活与工作中寻得快乐。 心理保健－良好心态 如何保持良好心态？ 1.将不快以适当方式发泄出来，以减轻心理压力。要敢于把自己不愉快的事向知心朋友或亲人诉说。当极其忧伤时哭泣、读诗词、写日记、看电影、听音乐都是常见的宣泄方式。节奏欢快的音乐能振奋人的情绪。 2.多与人交往，摆脱孤独。每个人都有一种归属的需要，会习惯的把自己视为社会的一员，并希望从团体中得到爱。研究发现人际交往有助于身心健康。当你真诚的关心别人帮助别人，无私奉献自己的一片爱心时，你会欣喜地发现，你获得的比你给予的更多。千万不要因为怕别人不高兴而把自己同他人隔绝开来。孤独只会使抑郁状态更加严重。 心理保健－良好心态 3.增强自信心，做情绪的主人。人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。知识是自信的源泉。要学会容忍，培养坚忍的毅力。用积极进取精神取代消极思想意识。把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。 心理保健－面对挫折 人生在世，谁都会遇到挫折，在遭受挫折的时候，不妨试试以下方法： 第一，沉着冷静，不慌不怒。 第二，增强自信，提高勇气。 第三，审时度势，迂回取胜。所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。 第四，再接再厉，锲而不舍。当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。 第五，移花接木，灵活机动。倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。 第六，寻找原因，理清思路。当你受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。 心理保健－面对挫折 第七，情绪转移，寻求升华。可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。 第八，学会宣泄，摆脱压力。不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳 第九，必要时求助于心理咨询。当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。 第十，学会幽默，自我解嘲。“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫