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现场Cold Call的实践案例结论？ 上周培训考核 1.注意时间，问候，话家常 2.自我介绍 3.项目地址、项目优点 4.了解更多客户资讯 5.邀约客户，注意事项 6.简洁，重点吸引客户入场（2分钟） 提示：6条 7.发短信，内容必定要有项目地址，自己的姓名。 你，是一个置业顾问 2014.07.19 本周培训内容 “置业顾问”——这个名词意味着什么？ 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。 心态很重要 我不断告诫自己，单靠外表和感觉无法看透客人，不论对方是谁，我都一视同仁，尽力做到最好，提供自己能提供最完美的服务！ ----宝马销售冠军 首先：四条心，一份力！ 置业顾问应具备的素质 企图心 目标、动力 自信心 吸引力法则： 开单 我想我可以开单 你相信吗？ 我敢想可以开单 开单 责任心 对自身项目的了解：产品，卖点 对周边环境的了解 : 路网，学校、人文、通俗习惯等 对周边竞品的了解 ： 普君华府、时代云图、绿地中心、万科广场等 对外 对内 日常问卷完成、值日的工作；配合文员、管理层的工作等 自己客户的维护、提醒签约、按揭、付款等 耐心 对客户的关心 耐心聆听客户的需求（一切客户信息尽在其中） 适时对客户嘘寒问暖（从中试探客户的诚意度） 亲和力 客户对你的信任 着装仪容大方简洁（第一印象很重要） 希望这是一次愉快的交流（微笑应对） 然后：房地产相关专业知识 置业顾问应具备的素质 安卓版下载 I Phone版下载 大市环境，政策变化，土地出让情况等 最后：熟悉的成交流程 置业顾问应具备的素质 1,销售流转单 2,向发展商拿单位 3,带客户去电商及财务刷卡 5,折扣申请确认单 6,填写认购书 7,延期付款申请表（若有需要，签约前） 8,找发展商后台复核 9,签约（预约，付款时间确认） 天下武功，唯快不破 4,购房价格优惠确认书 案例分享 姓名：成先生 接待时长：4月底电话来电咨询，5月29日成交 入场次数：4次 成交单位：2期2-1601,266㎡ 成交价格：400万，一次性付款 客户情况：普君附近的客户，比亚迪4s老板；初期咨询尚苑，需求复式。 问题： 1.老婆要求一定要在普君附近，方便去普君市场买菜；（地段） 2.一定要复式，大4-5房，并且每一间房都要套房；（户型） 3.坚持要等普君华府样板房出来再决定；（对比竞品） 4.观望心态，不清楚现时是否适合买房。（犹豫不决） 了解客户的基本情况 了解客户不买的原因 逐一破解 1对1 思想工作 成交 接待客户的其他问题讨论 踊跃发言，表现佳有奖！ THANK YOU