达达旗下外卖平台陷发展困局在线外卖竞争突围分析.docVIP

达达旗下外卖平台陷发展困局在线外卖竞争突围分析 近日，有消息称，外卖众包配送服务商达达旗下的外卖平台派乐趣芜湖、马鞍山地区的团队已解散，订单量大幅缩减。作为外卖行业的众包配送服务商，达达之所以切入外卖领域，一是因为目前外卖市场热，另一方面则是各大外卖平台都已经开始自建物流，竞争日益激烈。 在线外卖近两年发展火热，出现了大大小小的外卖平台，行业竞争变得尤为激烈，加上用户忠诚度极低，对价格比较敏感，因此各大平台纷纷采取烧钱补贴的方式来抢夺市场，一旦放松便可能面临淘汰，达达的危机感或许便源于此。 在线外卖竞争格局 根据前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国在线外卖行业深度解析报告:竞争、模式与投资策略》数据显示，去年第二季度，我国在线外卖市场实现订单350万单，环比增长98.86%；实现成交额82.17亿元，环比增长92.38%，市场规模处于高速增长阶段。 目前众多外卖平台可以分为三个梯队，第一梯队是遥遥领先的美团外卖和饿了么；第二梯队则是百度外卖、口碑外卖，其中口碑外卖受到阿里巴巴的大力支持，已在奋力追赶，有望升至第一梯队；其他平台如到家美食会等组成行业的第三梯队。 从区域分布来看，在线外卖活跃用户主要还是分布在人口密集的一二线城市，北上广深及省会城市占比超过一半，达到了61.6%，主要是受到用户与餐馆商户的限制，未来在一些发达的地级市还有市场潜力可挖掘。 在线外卖突围分析 在线外卖平台作为线上的电商平台，要赢得用户的满意度和忠诚度，必须想方设法地提升自己的服务水平。首先是解决用户核心痛点——送达时间，目前市场出现了不少外卖物流服务商，但仍存在配送人员不足、速度慢、用户点餐体验差等问题，外卖物流问题同样制约了外卖市场规模的快速扩张，因此快速送达是第一要务。 其次是多维度保障餐饮质量与安全，由于平台餐馆商户鱼龙混杂，而且数量繁多，在审核、监管方面容易出现纰漏，造成不少黑餐馆肆意妄行，保证食品安全是外卖平台的重中之重，目前有部分平台已经在提升食品质量与安全方面做出尝试，如推出外卖保险、建立行业规约、规范配送流程、健全平台制度等等。 本文来源前瞻产业研究院，转载请注明来源！ 2