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1、（1）一份问卷应该包括哪些内容？问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。（2）设计新问卷时，想避免被调查者的抵触注意问题？调查过程为了控制质量应采取的措施有哪些①提问的内容尽可能短②用词要确切通俗③一项提问只包含一项内容④避免诱导性提问⑤避免否定形式的提问⑥避免敏感性问题抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检查调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。 2、（1）企业采购中心通常包括哪些成员？使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者。 3、（1）抽样调查的方法主要有哪些？随机抽样，非随机抽样。即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用方法：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机，分群随机。非随机抽样，指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。市场调查中，对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。常用方法：任意，判断，配额。 （2）可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果？ 可口可乐将其