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期末练习题 名词解释 搭讪接近法: 搭讪与聊天接近法就是指利用搭讪与聊天的形式接近陌生顾客的方法商品接近法又叫推销障碍，是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见 问题接近法 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握（???C ）。A、企业知识 B、产品知识 C、社会知识 D、用户知识. 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（ ）。A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策　C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略. 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。　A、顾客总价值和顾客总成本??? B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和服务总成本??? D、顾客总价值和服务总成本行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（　　）。A、内部资料来源　 B、电子资料来源　 C、直接资料来源　 D、外部资料来源（??? ）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。A、请求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、选择成交法（　　）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价　 B、规格差价