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银行客户经理的关键客户赢销技能 培训目的： 如今，银行业务取得稳定和发展的重要因素之一是我们和关键客户关系的质量和牢固程度。银行必须掌握良好的关键客户赢销技能和策略来有效地获得、渗透、巩固我们的竞争地位，从而牢牢锁定高价值的客户，并且实现可持续的业务增长。 本培训能够使学员： 掌握建立、渗透、巩固关键客户关系的方法 学会分析客户关系的广度和深度 掌握客户经理专业销售的流程和技巧 分析竞争态势，提升银行的竞争地位和“钱包份额” 学习如何和关键客户建立长期的银企合作伙伴关系 课程大纲： 银行客户经理的专业化体现 从“三天不喝酒，存款就搬走”、“三天不桑拿，业绩往下滑”的顺口溜来看国内银行客户经理赢销技能的现状 银行客户经理素质等级的四个台阶 银行客户经理与客户相处的三种关系 银行客户经理如何做到销售顾问三种角色的转换 案例：为什么他是人才 如何获得对关键客户的“头脑份额” 谁是我们的客户 客户在购买中的考虑因素 客户需求的四层次 客户感知三步曲 客户感知的五个关键因素 银行留住老顾客的八大方法 实战演练：从小餐馆看银行的客户关系管理 关键客户赢销的关键策略分析 客户营销关键策略（是否存在机会 我们能否竞争 我们能赢吗 值得赢吗） 关键客户赢销项目流程执行分析 银行关键客户赢销如何把握机会和策略 赢得客户的关键性的策略制定（内线的有效运用） 识别银行在客户组织内部的支持人、建议人、反对