2016年电大-湖北自考工程管理管理学原理小抄.docVIP

简答题 管理者或管理活动存在的两个必要条件：1.两个人以上的集体活动。2.一致认可的目标。 管理者的责任：1.管理组织。2.管理管理者。3.管理工作和员工。 管理的任务：设计和维持一种环境，用尽可能少的支出，实现目标。 管理学的特点：1.一般性。2.多科性。3.历史性。4.实践性。 学习、研究管理学的原因：1.管理的重要性决定。2.培养管理人员的重要手段之一。3.是未来的需要。 学习研究管理学的方法：1.唯物辩论法。2.系统方法。3.理论联系实际。 管理学形成和发展的六大阶段：1.古典管理理论。2.人际关系学说和行为科学理论。3.管理理论丛林。4.战略管理。5.全面质量管理。6.学习型组织理论。 古典管理理论：1.泰罗及其科学管理理论。2.法约尔和管理过程理论。3.马克斯.韦伯与理想行政组织体系。4.古典管理理论的系统化。 梅奥等人对霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”。2.企业中存在着“非正式组织”。3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。4.存在着霍桑效应。 战略管理的特点：1.系统性。2.长远预见性。3.对外抗争性。4.灵活应变性。 全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点。2.领导作用。3.全员参与。4.过程方法。5.管理的系统方法。6.持续改进。7.基于事实的决策。8.与供方互利的关系。 影响管理道德的因素：所处道德阶段影响、个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度