大学生面试礼仪与实务.ppt

上海海事大学通识教育选修示范课程 创新创业类 大学生职业生涯发展教育 《大学生职业生涯发展教育》 上海海事大学通识教育选修示范课程（创新创业类） 第十讲：大学生面试礼仪与技巧工作实务 本讲目录 着装礼仪 面试前的准备与礼仪 面试礼仪 个体面试技巧 群体面试技巧 职场礼仪 一、着装礼仪 很多企业HR是通过着装来确定对应聘者的初步印象的，所以合适的着装是保障应聘成功的第一步。 当然，在应聘后期，HR也会通过其他方面不断修正或强化这第一印象。 一、着装礼仪的问题 视频 第一，服装问题。穿着随意；穿着暴露；搭配不当；衣不合身；衣服不洁；皮带花哨；配饰夸张等。尤其在夏天，应聘者穿着暴露，如短裤、短袖参与面试，都是比较常见的问题。 第二，鞋子问题。穿休闲鞋；鞋衣不配；鞋跟过高等。具体来说，有些应聘者一身正装，但是却搭配了一双运动鞋，那么给HR就留下了不专业的印象。更有甚者，穿着拖鞋参与面试，这不仅是对这次应聘的不重视，更是对自我的不重视。 第三，头发问题。头发凌乱；染发鲜艳；造型夸张；刘海过长；披头散发等。具体来说，发质干枯、发质过油和夸张的发型，诸如“鸡冠头”、染发等都是在面试中比较普遍的问题。 一、着装礼仪的问题 视频 第四，眼镜问题。造型夸张；颜色鲜艳；镜面不洁等。 第五，妆容问题。女生在参与招聘时面妆太浓，而男生常忽略的就是胡子未刮。 第六，指甲问题。指甲过长；指甲艳丽；造型花哨等。有的女生喜欢做美甲，指甲造型非常夸张。 除上述常见问题以外，不少应聘者还经常忽视香水和口腔的问题，例如使用的香水味道过浓，口腔有异味。 着装得体与否是一个“从头到脚”都需要引起重视的问题。 一、着装礼仪的原则和技巧 西装 视频 便装 视频 二、面试前的准备与礼仪的意义 正如一位HR所说：从你进入公司的那一刻开始，面试就已经开始了。你所做的一切都看在HR的眼里，从你的举止，到谈吐，整个过程都是面试。 二、面试前的准备与礼仪的问题 视频 二、面试前的准备与礼仪的内容和技巧 面试前的“三个准备”，包括着装准备、简历准备和心态准备。 着装准备是指检查着装有无褶皱，是否整洁，如果有细小问题，微作调整 简历准备是指核查简历信息，确认简历份数以及准备纸和笔 心态准备是指随时面带微笑，充满信心，也随时感谢。 二、面试前的准备与礼仪的内容和技巧 面试前礼仪的“三多三少”原则: 多看：看看公司介绍或者杂志，员工办公的场景、环境，从而感受企业的文化； 多听：听听公司员工办公时透露出的办公室文化； 多做：主动帮忙搬椅子、倒水等。 少玩：尽量不刷微博、微信； 少睡：进入公司在等待时不要睡觉； 少说：少聊天，如果必须，请轻声说话，接电话时声音也要轻。 二、面试前的准备与礼仪的内容和技巧 两个注意和两个禁忌: 两个注意： 随时处理自己的垃圾，包括喝水的杯子，注意物品归位、椅子，恢复原状； 不随意就坐，注意坐姿，坐姿无论是拘谨和夸张，都是用肢体语言在表达，应该是“适度紧张+放开的心态”去面对。 两个禁忌： 不要迟到早到，提前10分钟进入公司，提前5分钟进入面试等候室，不要早到太久，这样会影响正式员工上班； 不要单手递简历，递交简历的时候，要平整的、有准备的地双手递交。 二、面试前的准备与礼仪的内容和技巧 ◎在面试准备环节，可将手机调成振动或者静音。如果面试开始有电话打进来，要先说不好意思之后再接电话。 ◎随时随地说“您好”、“谢谢”、“打扰了”、“再见”此类礼貌用语。 三、面试礼仪的意义 一位HR在分享他招聘员工的体会时说，学生的专业知识和工作经验可以教，工作态度和人格特质却是很难教的，所以在面试中，我们更看重的是工作态度和人格特质。 另一位企业的HR也表达了同样的意思：我们在面试中不会找十全十美的人，我们更看重的是这个人的人品，人品决定了职业态度和职业习惯。 三、面试礼仪的问题 视频 第一，眼神问题 应聘者在面试时往往紧张，因而可能神情不专注，东张西望，或者和面试官没有眼神交流和目光接触，一直低着头，甚至面试提问以及回话也不看面试官。 第二，表情问题 很多应聘者面试中面部表情僵硬，全程都没有微笑，或者表情给人感觉势在必得，气场过于强大。也有的应聘者的表情表现出不以为然、不屑，感觉自己比其他人高明很多。 第三，倾听问题 在面试官提问或者别的应聘者回答问题时，有的应聘者倾听时面部没有表情或者听讲时不专心。不