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职场上下级相处之道——小关系，大智慧 任何一种关系，必然是关系中的双方甚至多方的共同作用的结果，无论是夫妻、恋人，还是朋友、同事，其实，我们的上下级关系更是这样，如何去了解老板，如何去与老板更好的沟通，沟通中有哪些技巧可以使用，这确实是门学问。 在你我的职业生涯中，总是有一个角色难以错过，他/她的名字叫“老板”。有趣的是，每个人的字典里都对这个角色标注了不同的定义，有的很可能是“生涯导师”，有的却是“痛苦之源”，还有的赫然注上了“这辈子再也不想见到的人”……承认吧，不管我们如何定义“老板”，他/她都不会消失在我们的职场生活中。不仅如此，他的存在将对你我的职业发展和事业成就起着举足轻重的作用。然而面对职场上各式各样的挑战，很多职场达人曾经过五关斩六将越战越勇，却唯独在面对上下级的相处这件事上失了方寸，搞得自己终日郁闷。甚至有人愿意放弃条件、待遇各方面都不错的工作而另谋高就。 今年2月，中国青年报社会调查中心进行的一项调查显示，在参与调查的1138人中，有77.4%的人承认现在的人际关系难处，而83.7%的参与者认为“难处理的人际关系”中首选应该是“上下级关系”。你是否也认同这个看法？在你的职业生涯中可否遇到过不知该如何打交道的老板？你又是如何处理的呢？我们来看看下面这位的经历。 Jason的公司最近有一些调整，他原先的老板被调走了，另一个新的老板接任了目前的管理工作。新的老板Linda的管理风格让Jason感到非常的不适应：Linda喜欢把所有事情都掌控在自己手里，完全不需要她出面的小事情，她也一定要亲自过问发表意见，原来只要向Jason汇报的下属，现在要被Linda直接指挥。虽然Jason已经听说Linda从以前就是这样的风格，并非针对自己，但不被信任的感觉，和已经变得没有自主性的工作让Jason甚至产生了跳槽的打算，好在经过一段时间的适应，Jason已经完全适应Linda这样的老板风格，两人逐渐在工作中配合也愈发默契。虽然Jason内心并不十分喜欢这样风格的老板，但是他意识到，人在职场，身不由已，许多事情，如果无法改变，只能去想办法逐渐适应。 其实，任何一种关系，必然是关系中的双方甚至多方的共同作用的结果，无论是夫妻、恋人，还是朋友、同事，上下级关系更是这样。当一种关系出现问题之后，人们往往会本能地去寻找一个责任方：谁做错了？谁该为双方的关系出现问题买单？事实上，在众多案例中，我们发现，一个不愉快的上下级关系中，往往双方都没有错（各自都做了他们认为合情合理的事情），双方又都有责任（他们的互动是无效的）。那么身为职场中人，究竟该如何处理和经营这份关系，从而使它成为我们的有效利器而非烦恼呢？ 知己知彼——你了解你的老板吗？ 不同的人，有不同的爱好，老板的性格特征和以往的经验，决定了他/她本人在看待下属和为人处事时，与其它人不一样。面对老板，没有所谓的万能行为标准，你需要做的是，了解自己此时此刻所面对的那一个特定的老板，这应该是你的一项工作内容，因为它直接关系着日后的工作效率和效果。 一个同样的指令，强调主动性的老板可能会期望你做更多的调查研究，而一个强调服从的老板则需要你严格执行，听从指令。当然并不是说作为员工，只能单方面去适应老板，他/她同样可以去影响和说服老板，然而如何跟这个老板沟通？什么样的沟通方式是更有效的？这些也都建立在对老板的了解之上。要达到这种了解，并非一朝一夕的事情，就如其他新的工作一样，是需要慢慢上手的，要经过一段较长时间的探索和磨合。所以，上下级关系出现问题往往是在工作变动的初期就会产生（新入职、职位调动等原因），消极的员工往往抱持着对老板的不满，让问题像滚雪球一样日积月累进而形成偏见，工作也越来越痛苦；而有着积极心态的员工，则会利用时间来适应、了解自己的老板，从而解决面临的问题。 摆正心态——完全平等沟通现实吗？ 和别的人际关系不同，上下级关系中老板与员工天然处于一种“不平等”的地位。这是区别于一般的朋友、夫妻等关系的一个鲜明特征，也是一个职场人士基本的职业态度或认知。不管你和老板的私人关系有多好，在工作的环境中，对于老板的尊重和服从，执行他/她分派的工作和任务是作为下属的工作职责。如果你追求所谓完全平等的沟通与对话，这本身就是不现实，不合理的。因为在话语权、决定权不平等的情况下，其实意味着承担的工作责任不平等。 但另一方面，地位上天然的“不平等”，并不意味着老板“凌驾”于员工之上，老板的很多“坏习惯”往往是其下属纵容出来的。作为下属如果你完全惟命是从，唯唯诺诺，不敢提出自己的任何观点和异议（即使这些观点和异议是合理的，甚至是有可能会被老板接受的），那其实也是一种对工作不负责任的表现。 不卑不亢，人格平等，就事论事的沟通才是成熟的职场人应该做到的。当然，在表达