8D根本原因之5WHY与鱼骨图完整版研究.ppt

一、8D使用工具简介 二、5Why分析方法培训 三、鱼骨图分析方法培训 四、8D中5WHY与鱼骨图的应用 1、头脑风暴法是5WHY和鱼骨图的基础； 2、5WHY和鱼骨图可以互为方法，穿插使用， 也可以单独使用； 3、鱼骨图可用来全面分析问题， 5WHY可用来分析问题的根本原因； 4、建立跨职责小组（CFT/8D Team）是根本原因分析的有效保障。 1、 根本原因分析中5WHY与鱼骨图的关系 描述问题 (5W2H Is/Is not) 2、 根本原因分析之基本步骤 发现问题 每个问题 鱼骨图 （头脑风暴法 5WHY） 主要的3个 问题 再次进行5WHY 为什么会发生？ 为什么没有发现？ 系统是否存在漏洞？ 根本原因 改进措施 （解决问题） 问题定义 或分解 （事实） 3.1 鱼骨图的实用格式 3.2 鱼骨图的实用格式 今天上班迟到了10分钟 为什么会比平时晚出门？ 起床比平时晚了15分钟 为什么闹钟闹不醒你？ 昨晚深夜2点才睡着 为什么睡的太熟呢？ 出门比平时晚15分钟 为什么起床会晚? 睡的太熟了,没听到 为什么会迟到？ 没有被闹钟闹醒 为什么昨天失眠呢？ 昨天下午喝了咖啡 4.1 5WHY的实用表格 4.2 5WHY的实用表格 有很多蜘蛛,鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量