售后服务工作报告.docVIP

江苏帕威尔电气有限公司 现场服务工作报告 项目名称：______________________ 合同号：______________________ 售后工程师：______________________ 日 期 ： _____________________ 现场服务工作报告 ■ 售后服务人员填写 第一部分：工程信息 工程项目名称 ：_______________________ 合 同 号： _________________________ 项 目 经 理： ______________________ 联系号码：__________________________ 电气设计工程师：_______________________联系号码：__________________________ 机械设计工程师：_______________________联系号码：__________________________ 现 场 地 点：___________________________________________________________ 客户/联系人姓名： _____________________联系号码：__________________________ 第二部分：工作描述 工程进度状况： 安装调试 质保期内 质保期外 日 期 工 作 详 情 工作 类别 产 产 工作类别： A-安装调试指导、 B-质量问题、 C-客户原因、D-设计变更、 E-缺件、F-销售、本次售后服务是否因产品出现质量问题： 是 否 1、本次售后服务的原因 ：  安装调试指导 工程部设计变更 生产工艺 质量部漏检 客户变更 设计院更改 增补 缺件 元器件故障 销售 收费服务 其它 2、请描述现场情况： 3、请描述你的建议： ■ 客户填写 1、您对我们公司售后服务的响应时间： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 2、您对我们公司售后服务人员的态度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 3、您对我们公司售后服务人员的水平： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 4、您 对 我们公 司 售 后 人 员 在 现 场 的 技 术 支 持 和 使 用 培 训 ： 很满意 满意 一般 不满意