泳渡日月潭參與者體驗行銷與體驗價值之研究.doc-新北市三重區體育會.docVIP

泳渡日月潭參與者體驗行銷與 體驗價值之研究 李佳蓉／國立體育大學體育推廣學系碩士班 摘要 本研究之目的在於了解泳渡日月潭參與者之體驗行銷與體驗價值為何。採用文獻分析法了解參與者的現況，以體驗行銷、體驗價值之理論觀點，探討日月潭泳渡活動參與者之體驗行銷與體驗價值之現況。人們參與休閒運動的動機除了追求挑戰刺激外、也能獲得自我表現的機會、團體認同的歸屬感與自我滿足的成就感。 體驗價值是延續了顧客價值及消費者價值的理念，將行銷著重在顧客的體驗上，創造顧客喜愛的體驗環境及氛圍，讓顧客感受到有價值的體驗，進而改變顧客的消費行為。文獻資料結果顯示，參加日月潭活動的參與者大部分都是喜好冒險、喜愛戶外活動的族群，不僅從泳渡日月潭活動中獲得娛樂、教育、美感與逃避等體驗價值，同時也獲得可支配感與快樂的情緒，並與生活做結合，創造出更多奇特的體驗，讓參與者產生難忘的體驗價值感受，對於整體活動行程有較高的滿意度，提高參與度及忠程度。 關鍵詞：泳渡日月潭、體驗行銷、體驗價值 Across Sun Moon Lake participants Experiential Marketing and Experiential Value Chia-Rong Lee Department of Sport Promotion，National Taiwan Sport University A