CRM客户关系管理统测试计划.doc

CRM客户关系管理系统 测试计划 项目编号： xxxxxx 文件编号： OSSP-TES-C-02 所属类别： 模板 文档状态： 基线 上海泽众软件有限公司  变更记录 版本编号 变化状态 简要说明 变更日期 变更人 批准日期 批准人 V0.1 新建 新增文档 2012-12-31 目录 1. 文档概述 4 1.1 项目背景 4 1.2 预期读者 4 1.3 术语与缩写解释 4 1.3.1 术语定义 4 1.3.2 缩略语解释 4 1.4 参考资料 4 2. 被测特性 5 3. 不被测特性 5 4. 测试方法 5 5. 测试挂起和恢复条件 5 6. 测试环境需求 6 6.1 硬件环境 6 6.2 软件需求 6 6.3 人力资源 6 7. 测试进度 7 8. 退出标准 7 9. 测试交付物 7  文档概述 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。 本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。 项目背景在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、与技术支持等与客户有关的环节。 测试工程师,开发经理,项目经理,实施负责人 术语与缩写解释 术语定义 序号 术语 说明 缩略语解释 序号 缩略语 全名称 参考资料 序号 资料名称 出版单位（或归属单位） 1 CRM客户关系管理系统需求规格说明书.doc 上海泽众软件 2 CRM客户关系管理系统使用说明书.doc 上海泽众软件 被测特性 /*介绍一下需要对哪些进行测试.*/ 序号 被测需求 RD_CRM新增客户信息 RD_CRM潜在客户查询 RD_CRM管理客户 RD_CRM联络管理 RD_CRM文档管理 RD_CRM日志管理 不被测特性 /*介绍本项目中由于某种原因不进行测试或者无法测试的,并写明原因,如无特殊情况,所有需求都需测试*/ 序号 不被测需求 原因 1 适应性 2 可扩充性 3 互操作性 …… 测试方法 /*介绍测试使用的方法，例子如下： 本次测试为用户级的验收测试 非性能测试将采取黑盒测试方法，直接运行可执行文件，通过窗体进行操作. 性能测试测试采用,压力测试,负载测试,稳定性测试.*/ 测试方法 本次测试中是否采用 功能测试 是 性能测试 是 界面测试 是 易用性测试 是 测试挂起和恢复条件 /*描述测试挂起条件以及恢复条件，比如人力不够，测试需要挂起，人力到位测试恢复，测试挂起到恢复时间不计于测试工作时间。*/ ?挂起： 测试环境；；…… 恢复 以上条件满足 …… 测试环境需求 硬件环境 应用服务器 运行环境 硬件配置 操作系统：Windows 2003 CPU：Intel P4 2.8 GHz处理器 Web服务：IIS 6 硬盘：80G 7200转 2M缓存 组件服务： 内存：1G 其他：无 数据服务器 运行环境 硬件配置 操作系统： Windows 2003 CPU：Intel P4 2.8 GHz处理器 数据库管理系统：Sqlserver2005 硬盘：80G 7200转 2M缓存 其他： 内存：1G 客户端 运行环境 硬件配置 操作系统： Windows XP pro sp3 CPU：Intel P4 2.8 GHz处理器 应用程序： IE 6.0 硬盘：80G 7200转 2M缓存 其他： 内存：1GB 软件需求 /*测试所需要的软件*/ 软件名称 开发商 软件版本 TestCenter spasvo 5.1 Autorunner spasvo 5.0 TCD spasvo 3.0 人力资源 /*介绍本轮测试中的人员,角色,到位时间*/ 人员 角色 到位时间 退出时间 王 测试工程师 李 测试工程师 孙 测试工程师 赵 测试工程师 测试进度 阶段 总共时间 开始时间 结束时间 备注 测试计划期 2 按项目需要 测试设计期 2 测试执行期 集成测试1 3 集成测试2 3 系统测试 5 验收