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isoMs 国际质量管理体系运行系统V3.3 简介 [ 国家软件著作权证书号 ：018345 ] 一. 动 机 1.支持国际质量管理体系的有效运行 自1997年成立以来，北京中企联企业管理顾问有限公司（以下简称ZQL）就一直研究认证的有效性问题，其研究结论是，质量管理体系的有效性的发挥，首先在于理论上要准确地定位质量管理体系在质量输出系统中的位置和作用，其次在于要将质量体系的运作提升至信息化水平。 在理论上，长期以来，质量管理业界最大的理论误区是将质量管理体系等同于质量输出系统，其结果是人们将质量管理活动误解为质量实践的全部内容 ，忽略了质量管理体系领域之外的质量实践的重要作用，造成质量实践仅仅处于质量资源的组织、协调、控制层面（质量管理定义），至于质量体系资源的本体质量、质量实现的过程质量、质量事物的创新能力则被摒于质量活动的对象之外，由此，质量管理就与这些本来密切相关的质量实践活动脱节了，质量管理成了缺少相关因素支持的一个体系之壳，其有效性必然难以显现。因此，将质量实践领域理解为质量输出系统，特别是将输出事物质量的资源质量和运作过程质量纳入质量建设的版图，这必将使质量实践进入一个较为完满的状态。 在实践上，ZQL发现影响质量管理体系有效性的因素还来自国民文化环境，在此种环境中，体系运行的许多事情仅凭人力不仅办不好，甚至做不到，借助纯理性的信