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知识经济时代企业经营者的挑战 信息经济时代70年？ 工业时代 200年 农业经济时代 5000+年 知识经济时代 在这个时代，最根本的财富（资源）不是土地、自然资源或资金，而是知识与信息的沟通； 知识作为一种投入和产出的价值不断增长，成为人们买卖的商品中最重要的部分； 例如：在美国，知识在国家GDP所占的比重： -1967年，25.1% 1980年，36.5% 知识的价值 1839年，GOODYEAR（固特异）发明了使橡胶硬化的方法； 由于汽车业的发展，橡胶给其原产国巴西带来滚滚财源，但是…… 1995年，世界天然胶生胶出口总额为54亿美圆，还不到轮胎公司GOODYEAR当年销售额的一半。 一个值得注意的事实 随着时间的推移，所有农矿（原材料）产品的价格都会下跌； 例如：一个著名的赌博： PAUL ENRLICH（保罗.恩理克）和JULIAN SIMON（西蒙）由前者任选的五种金属在1990年的价格都低 于1980年； 国际货币基金组织估算，在上一个世纪，农矿产品的实际价格平均每年下跌0.6%；但是，在同一个时期，服务业（特别是高知识含量的服务）的价格却不断上涨。 “在二十世纪，美国国内生产总值的重量没有增加，但其价值却增长了二十倍。” 美联储主席格林斯潘 资讯科技的进步 越来越快； 功能越来越多且强； 越来越小； 越来越轻； 越来越多选择； 越来越‘聪明’； 产品周期越来越短； 越来越便宜。 今日领导者所处的年代 后工业时代； 服务经济时代； 信息经济时代； 知识经济时代； 十倍速变化的时代。 讨论大纲 认识知识经济---改变思维； 企业知识资本---人力、结构、顾客； 企业关键能力---学习、远见、创新； 改革组织形式---学习型组织； 树立新的领导风格---育才式领导。 第一个挑战 改变思维、认识变化 当“策略转折点”来临时， 游戏规则就会发生转变， 思维定势就可能变成 今天成功者的致命伤！ 改变游戏规则的力量 科技---有声电影取代默片、PC革命； 客户---超级电脑的噩运、汽车鉴赏品味的变迁； 营运规范---航空业、电信通讯业管制的解除，公有事业私营化。 改变规则的推动力 速度； 方便； 选择； 生活方式； 新技术。 新范式何时出现 问题—新方法—解决的问题数目增加—新范式—新的有待解决的问题—范式转移； 问：在你的专业领域中，大家想要解决但又缺乏简便有效解决方法的问题有哪一些？ 范式转移后--- 人人都回到起跑点； 过去正确合宜的事情，今天可能是错误、不合时宜的。 新范式严重威胁所有使用现有范式的人。地位越高，受威胁的程度越大。一个人越精通现有的范式，就表示他对现有的范式的投资越多，同时也表示他改采新范式时，所要失去的东西越多。 范式麻淠症的患因 稳定的环境 既得的利益 成功的过去 迟钝的触觉 “当知名的老科学家预测，某某事可能发生，他通常是对的。但是，当他说，某某事不可能发生，那他通常是错的”。 -亚瑟.克拉克 专家的盲点 “留声机---毫无商业价值” ---爱迪生 1880年； “要藉由比空气重的机械来飞行，即使不是完全不可能，也是不切实际的想法”---赛门钮康，天文学家 1902年； “人类绝不可能利用原子能”---米利肯，诺贝尔物理学奖得主 1920年； “我认为，全球电脑市场只有五部而已”---汤姆华生，IBM董事长 1943年； “任何人没有理由买部电脑摆在