20130713职业化的做事方式(学习4R).ppt

* * 从结果出发，你做事的方式就会改变！ 你会为了达成结果作更多的准备，抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前的流程，做好每一个细节； 达成的效率会提高； 能够更好地体现你的价值 * * 科学的思维方式－节点控制 事前 事中 事后 结果定义 一对一责任 驱动 检查 纠偏 总结与分享 即时激励 掌握结果方法 四、日结果与计划、周结果与计划 汇报体系 * * 有什么用？改变习惯 人的行为和决策控制是潜意识在起作用 执行力习惯的打造从日结果与计划、周结果与计划开始的 四、日结果与计划、周结果与计划 汇报体系 提交要求 1、按规范的表格及要求填写 2、每日下班提交当日工作结果及明日工作计划 3、每周五下班前提交本周工作结果与下周重点工作计划 * * * * 周计划三原则 客户导向 --每个工作的客户是谁，客户想要什么。 结果清晰 --可衡量，可检查；尽量具体、量化。 关注重点 --一周最多五个工作重点。重点多了等于没有重点 执行4陋习 * * 1.“讲过了”就“盯”--管理是盯出来的 2.“我不会”就“练”--能力是练出来的 3.“不可能”就“逼”--潜力是逼出来的 4.“没办法”就“想”--办法是想出来 * * 思路决定出路，结果改变人生 你怎么想，你就怎么做。 你怎么做，你就会有怎么样的结果。 你有什么样的结果，你就有什么样的人生！ The end 谢谢！ 4R的职业化做事方式 张润兰 2013-7-13 课程大纲 二、4R的基本认识 三、4R如何用？ 四、日结果和周结果的汇报体系 五、绩效考核学习 一、什么职业化？ 一、什么是职业化？ 1、什么是职业化？ * * 在其位，谋其政！ 2、职业化的四个维度？ 职业化的形象 职业化的心态 职业化的技能 职业化的素养 结果导向 商业人格 客户价值 百分百责任 职业化程度的衡量标准？ * * 一、什么是职业化？ 执行力！！！ 执行就是有结果的行动！ 二、4R的基本认识 * * 结果的三大假象 * * 某公司有个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好地完成。 一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速重印、重新装订，为此，公司损失了15000多元。 问题：如果你是老板怎么办？一方面企业鼓励员工多承担责任，但另一方面我们又要他承担做错事的责任。做得越多，可能出错越多，那谁还敢积极主动承担责任？企业应该如何解决这个矛盾呢？ * * 假象一 态度≠结果 结果的三大假象 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。 结果的三大假象 * * 在广袤无垠的俄罗斯大地上，有两个人…… 结果的三大假象 * * A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树 A?挖坑 B?放树 C ?培土 A、 C ?植树 ？ + + 结果的三大假象 * * A对职责负责； C对职责负责； 但是没人对结果负责！ 结果的三大假象 * * 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 结 论 假象二 职责≠结果 结果的三大假象 买火车票的故事 * * 结果的三大假象 * * 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但——没有做到就是没有结果！ 看看自己是不是存在这样的现象…… * * 不把理由干掉，理由就干掉结果 理由 结果 结果的三大假象 * * 假象三 任务≠结果 区分任务与结果： 任务指工作的程序 结果指工作的价值 完成任务≠得到结果! 完成任务是有苦劳 得到结果才有功劳 如何做结果？ * * 结果的三要素 可量化 劳动是不值钱的 劳动的结果才可能值钱 有价值 劳动的结果不值钱的 客户认可的结果才值钱 可交换 客户认可是不值钱的 只有客户付钱的才真的值钱 三、4R如何用？ * * 执行前： R1：做结果的确认 R2：明确责任人及完成时限和标准 执行中： R3：追踪检查，节点管控，主动反馈 执行后： R4：完成结果的激励体系及改进体系 * * 我是怎么做的？-（1）结果导向 背景： 公司6月30日要接待一个加拿大客户，一家北电公司国际采购部的Steven，需要采购一批电机产品。Steven已经见了国内几家大的供应商，他是想了解我们公司