管理质量和效率.ppt

1、树立优秀员工，弘扬医院正气；像关注自己的孩子一样关注员工的进步。 2、有些话在酒桌上说更恰当 * 员工会终身牢记第一次在全体员工会议上的表扬；湖北莲花山无极功“灌顶”，在乎师傅用手在头上拍打一下 * 最廉价最有效的礼品是欣赏 * 介绍嘉宾与员工握手； * 护士长让护士接小孩 * 1、领导乐意,三赢,认识80%的员工。用自己的短处比员工的长处，领导的缺憾美，十会十美的领导，员工会有压力 2、从研究生的老公看为什么员工不爱发言 * 心脏主任一次挥手打断，再次打断，往往在挥手之间失去了一个知心朋友；中央电视台的引导、 * ※、男院长与女院长 ※、科室年度总结会：主任带头离开。入门低的活动、分组、集中。 ※、某科室失败的卡拉OK；我在家爱唱歌。 ※、内向的原因是没有平台，越内向的员工实质上越想溶入到集体 * ※ 打电话到科室，询问护士亲人生病的情况; ※ 一箱苹果的三种效果 ※ 本人上班的经历：生病要求开发票报销。 ※分月饼不能分出等级 * 1、家庭派对，形成凝聚力。 2、请背后说你坏话的员工到家里做客 * （送书避免形式主义。与员工工作和生活贴近的书，如自修书，亲自送） 亲笔写上感谢员工为医院做书贡献的话，忌空话，要具体）记住对方特别的日子或特别的事情 * 世界上没有无缘无故的爱、忠诚，党考验你的时候，连酒都喝谁卖命 * * 1、奖励工作态度好的人：(领导情感;愚公移山) * * 国家科技进步奖，不敢拿回去，结果又私下搞小动作。 * 做制度时要把每个人都想成坏人。没有控制到关键点，你让你弟弟去把关，他一个月之后开始贪污。 * 买苹果派家里人盯着 * 1、曹操与袁绍作战之前的部下心态。 2、案例：昔仲由为邵宰，季氏以五月起长沟。当此之时，子路以其私秩粟为浆饭，以饷沟者。孔子闻之，使子贡往覆其饭，击毁其器。子路曰：“夫子嫉由之为仁义乎？”孔子曰：“夫礼，天下爱天下，诸侯爱境内，大夫爱官职，士爱其家。过其所爱，是曰侵官。” ——《四库全书》 * * * * 质量与效率的最好典范。经果不好的往往自己累死了，把组织也累死。刘邦讨论得天下，项羽利用个人的效率，没有利用团体的效率。 * * 我是这样的性格，所有就是这样的管理。胡锦涛老家泰兴 西南某院长确定心脏中心可行性论证：方向、人选、经费 * 1、6箱/月（180元/箱），缩减到现在的2箱/月，每月节省720元； * 将事业成败交付在员工手上，是对员工的信任与尊重的证明。 人才、奴才不可兼得，你会选择谁？“将在外，主令有所不受”的前提是什么：胜利；理由。 * 唐太宗让宰相培养人才 * 1、在员工思想的原野上，领导不用播种庄稼，就会滋生杂草。 2、易思玲，伦敦奥运会女子10米气步枪决赛金牌，讲医院服务。从“小麦结局”看培养员工的重要性：被人们磨成面，体现价值；被老鼠吃掉，丧失价值。“泯然，众人矣”；培育良种，长成麦穗，创造价值。 李真从政的理想居然是想当焦裕禄？ 懂得经营员工的领导，就懂得用资产负债表的概念来剖析自己员工，如何强化资产，降低成本。 “有形资产”：员工勤奋学习、学有所用 ； “品牌资产” 良好的人际关系，良好的口碑； 前期努力，后期放松，吃老本，经营成本过高； 前期放松，后期努力，仍然可以“扭亏为盈”。 羊最大的生活障碍不是狼，而是牧羊人！ * * * * * 意见对组织的帮助，美国对中国的帮助 * * 1，每个需求层次得到满足后，激活下一个需求； 2，得到满足后，对该层次的需求没有激励作用； * * 2、不平、改变、离职 3、透明的问题 * * * V：效价分析需求：1、找工作时送香烟；2、伯乐帮车老板识别了千里马，千里马没有得到相应的待遇，抱怨伯乐，伯乐感慨：“先相车老板，再相伯乐” E：实现概率：任务难易——摘下天上的月亮；能力大小——不是那块料；领导兑现的可能性 * 1、工作丰富化：四会：晚会、舞会、酒会、座谈会 2、工作扩大化：肿瘤科的护士演讲 * 广开言路,接纳意见——护士喝醉 如有误会,诚心化解——除非赶出，动力阻力 若有过失,过后熄灭——第六排的女孩 * 写工作报告时，写出执行员工的名字，不埋没她们的功劳（科主任在汇报工作时） * 对员工评价时，不能轻易用“但是”，研究生答辩； 如果员工做工作不顺，并紧张不可火上浇油，如“好日子多来几次） * 成员二：政府官员 邀请政府官员侧重于考虑工作成绩性 政府官员 青岛 局长 佛山 局长 山东 厅长 广东 厅长 第五步 考虑专业背景。 成员三：专家教授 邀请专家教授侧重考虑学术专业性 专家教授 经济学 医院 管理 卫生 政策 第六步 大会与小