有效沟通_时代光华网络学习课程答案(100分).docVIP

有效沟通时代光华网络学习课程答案 100分 1.与有效沟通连在一起的是： ?? 回答：正确 A? 组织的关系 B? 组织的智能 C? 组织的构成 D? 组织的规模 A? 服从 B? 命令 C? 沟通 D? 执行 A? 人的理性 B? 内在的情绪 C? 人的信心 D? 人的感性 A? 88% B? 38% C? 28% D? 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： ?? 回答：正确 A? 是一个人经常的行为特征 B? 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C? 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D? 包括隐性行为特征和显性心理倾向 A? 人们的价值观念 B? 人们的认识方式 C? 人们的行为方式 D? 人们的思想信念 A? 直奔结果 B? 是目标导向的 C? 条分缕析，有根有据 D? 注重过程 A? 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B? 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C? 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D? 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 A? 慢 B? 等 C? 快 D? 强 A? 戴明 B? 麦克卢汉 C? 比尔·盖茨 D? 彼得·德鲁克 A? 75% B? 85% C? 65% D? 95% 12.活泼型的人格特质是： ?? 回答：正确 A? 记愁 B? 稳定 C? 安静 D? 感染力 A? 力量型的客户 B? 活泼型的客户 C? 和平型的客户 D? 完美型的客户 A? 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B? 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C? 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 D? 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 A? 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B? 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C? 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D? 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应