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江西现代职业技术学院商务分院2011届毕业生 毕业论文 题目名称：保险行业进入电子商务的策略分析 学生姓名： 杨怡玟 专 业： 电子商务 学 院： 商务分院 年 级： 07电商（五年） 指导教师： 彭柏华 2012 年 03 月 25 日 保险行业进入电子商务的策略分析 摘　要：随着互联网技术的日益发展，电子商务作为一种新的商务模式在我国各行各业广泛应用并迅速发展。而我国竞争日趋激烈的保险行业也不甘落后，投入大量的财力、物力和人力开展一种全新的保险经营方式——保险电子商务。本文通过分析我国保险电子商务的现状和发展趋势，进而提出了我国保险业发展电子商务的相关策略。保险电子商务作为电子商务在保险领域的具体应用形式，是网络与保险业的结合，现阶段正在从低层次向高层次发展和完善。 目 录 一、网络保险的概述 4 1、网络保险的含义 4 2、网络保险的特点 5 二、国际网络保险现状 5 1、英美网络保险现状 6 2、日本网络保险现状 6 三、我国网络保险的现状和发展趋势 6 1、我国网络保险现状 6 2、我国网络保险面临的问题 9 3、我国网络保险网站的主要模式 10 4、我国网络保险的发展趋势 11 四、我国保险业发展电子商务的策略 12 1、建立使用方便的网站 12 2、建立一个与合作伙伴相联系的网站 12 3、与公司的其他服务融为一体 13 4、提供客户需要的及时服务 13 5、加强网络交易安全技术的开发和普及 13 6、加强保险知识教育，提高网络保险认同度 13 7、建立和完善个人信用评级制度 14 8、借助国家政策完善《保险法》 14 五、结论 14 参考文献 15 引言 近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。 广义的电子商务（Electronic Commerce）是指,利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。 保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。 从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。 从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。 二、国际网络保险的现状　欧美保险电子商务领先一步，欧美保险电子商务保费规模占全球70%以上，那些新兴国家他们的电子商务保险市场也发展十分迅速。从电子商务的重要意义来看，电子商务正在成为保险公司拓展