中国联通2011年WCDMA网络优化服务技术服务规范书.docVIP

目录 1 总则 3 1.1 概述 3 1.2 对应答书的要求 4 1.3 保密要求 4 2 日常优化服务内容 4 2.1 日常投诉问题处理 4 2.1.1 工作内容 4 2.1.2 工作要求 6 2.1.3 工作时间要求 6 2.1.4 人员要求 7 2.2 问题小区处理（含TOPN小区处理） 7 2.2.1 工作内容 7 2.2.2 工作要求 8 2.2.3 工作时间要求 8 2.2.4 人员要求 8 2.3 无线资源调整 9 2.3.1 工作内容 9 2.3.2 工作要求 9 2.3.3 工作时间要求 10 2.3.4 人员要求 10 2.4 数据业务及无线质量性能检查 11 2.4.1 工作内容 11 2.4.2 工作要求 11 2.4.3 工作时间要求 12 2.4.4 人员要求 12 2.5 天馈系统优化 13 2.5.1 工作内容 13 2.5.2 工作要求 13 2.5.3 工作时间要求 14 2.5.4 人员要求 14 2.6 室内分布系统优化 14 2.6.1 工作内容 14 2.6.2 工作要求 15 2.6.3 工作时间要求 16 2.6.4 人员要求 16 3 专项优化服务内容 16 3.1 无线环境优化 16 3.1.1 工作内容 16 3.1.2 工作要求 17 3.1.3 工作时间要求 17 3.1.4 人员要求 17 3.2 参数优化 18 3.2.1 工作内容 18 3.2.2 工作要求 18 3.2.3 工作时间要求 19 3.2.4 人员要求 19 3.3 分场景优化 19 3.3.1 工作内容 19 3.3.2 工作要求 20 3.3.3 工作时间要求 20 3.3.4 人员要求 20 3.4 LAC区优化 21 3.4.1 优化内容 21 3.4.2 工作要求 21 3.4.3 工作时间要求 22 3.4.4 人员要求 22 3.5 重点区域优化 22 3.5.1 工作内容 22 3.5.2 工作要求 22 3.5.3 工作时间要求 23 3.5.4 人员要求 23 3.6 高速公路优化 23 3.6.1 工作内容 23 3.6.2 工作要求 24 3.6.3 工作时间要求 24 3.6.4 人员要求 24 3.7 高速铁路优化 25 3.7.1 工作内容 25 3.7.2 工作要求 25 3.7.3 工作时间要求 26 3.7.4 人员要求 26 3.8 2G/3G互操作优化 26 3.8.1 工作内容 26 3.8.2 工作要求 27 3.8.3 工作时间要求 27 3.8.4 人员要求 28 3.9 通话质量优化 28 3.9.1 工作内容 28 3.9.2 工作要求 28 3.9.3 工作时间要求 29 3.9.4 人员要求 29 3.10 邻区优化 29 3.10.1 工作内容 29 3.10.2 工作要求 29 3.10.3 工作时间要求 30 3.10.4 人员要求 30 3.11 重要活动保障 31 3.11.1 工作内容 31 3.11.2 工作要求 31 总则 概述 1.1.1本文件为买方（中国联通集团网络分公司）向卖方（网络优化服务提供商）提出的技术规范书。 1.1.2提供网络优化的提供商应满足以下要求： 具有独立法人资格，能独立完成相关工作的服务实体。 在通信领域具备网络优化实力，具备良好的售后服务。 拥有提供日常网络优化服务所必需的、达到项目素质要求的、足够数量的专业技术人员。 能够按要求提供项目实施所需的交通工具、通讯工具、测试系统和工具仪表。 1.1.3卖方应按照本规范书的要求提供报价和建议书。卖方提供的各项服务应完全符合买方指出的标准，并满足买方指出的要求。 1.1.4卖方在建议书中应说明给买方提供测试评估服务的服务内容、项目组织架构、人员技能、工作流程、分工界面、验收标准等相关事项。 1.1.5规范书有关内容的澄清 卖方对于本规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到本规范书的卖方。 在项目谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的澄清文件都将作为合同附件。 1.1.6买方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。 1.1.7中标的服务提供商的应答书和建议书将作为合同的附件。 1.1.8 本规范书中红色标记部分为可选优化项目和可选优化工作量。 对应答书的要求 1.2.1卖方的应答书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解