人力资源诊断解决方案.ppt

第十一章 人力资源诊断 11.1 企业人力资源诊断概要 第十一章 人力资源诊断 11.2 企业人力资源诊断指标 第3节 工作压力诊断 一、压力的含义 压力（stress）：人们体验到的紧张状态或对工作压力的体验 焦虑（anxiety）：是一种情绪状态；而压力不仅是心理、情绪状态，还会在生理、病理现象出现上起重要作用。 压力产生的核心： 需要得不到满足，或找不到解决办法。 担心得不到或失去想要的东西 三、压力的后果 心理反应 生理反应 行为反应 四、工作压力管理战略 员工帮助计划(EAP) 员工健康管理办公室 工作再设计 社会支持系统 五、员工帮助计划(EAP) （一）员工帮助计划的含义 员工帮助计划（EAP）是组织作为管理制度一种补充手段，为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，旨在帮助员工解决各种心理和行为问题，帮助改善企业的环境和氛围，降低企业管理难度，最终提高员工在企业中的工作绩效，为企业赢得竞争优势。 人力资源管理 11 武汉理工大学管理学院 罗 帆 教 授 2014年12月 教学内容：企业人力资源诊断概述、企业人力资源指数分析 教学时数：3 学时 教学重点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学难点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学方法：课堂讲授、 案例讨论 第十一章 企业人力资源诊断 第1节 企业人力资源诊断概要 一