企业流程的规范化管理(傅许坚).pptVIP

互动 您平时工作中产生的抱怨和不满主要来自哪个方面？（只选一项,也可再补充一项） 企业的困惑 一、何为流程管理（BPM） BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 解读规范化 1.规范工作的依据；（做正确的事） 2.规范工作的程序；（做事的流程） 3.规范工作的要素；（做事的方法） 5W1H 企业管理水平的进步，就是一个企业流程不断优化和改进的过程。 解读流程 解读持续性 解读系统化 二、做好流程管理的作用 1.统一做事的方式方法 2.改变落后观念（解放员工） 3.责任分解到人 4.容易控制细节 5.工作目标明确 6.顾客受到尊重 7.企业影响扩大 8.市场日益增长 9.有利企业文化建设 对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。 ——Michael Hammer教授 好流程的标准 四、流程规范化三部曲 流程优化 流程优化的途径 1.“E”化 2.整合 3.分拆 4.简化 5.剔除 我们需要建立… 并且… 江山欧派门业 - Page * - 企业流程的规范化管理 傅许坚 企业管理咨询师 高级创业培训师 衢州学院创业学院 傅许坚QQ本次培训的目的