02服务站岗位职责.docVIP

经销商人员岗位描述 1 范围 明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。 适用于经销商各岗位人员的管理。 2 岗位描述 2.1总经理 2.1.1职务名称:总经理 2.1.2直接下属 2.1.2.1营销部部长 2.1.2.2服务总监 2.1.2.3财务部部长 2.1.2.4综合部部长 2.1.3职责与权限 2.1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大众的各项政策； 2.1.3.2直接领导各部长及服务总监的工作； 2.1.3.3负责公司内文件的审批； 2.1.3.4负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审； 2.1.3.5负责公司所需资源的配备； 2.1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 2.1.4管辖范围:公司内所有部门和人员。 2.1.5素质要求 略 2.2服务总监 2.2.1职务名称:服务总监 2.2.2直接上级:总经理 2.2.3直接下属 2.2.3.1服务经理 2.2.3.2备件经理 2.2.3.3技术经理 2.2.4职责与权限 2.2.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行管理； 2.2.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排； 2.2.4.3直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 2.2.4.4重大质量问题及服务纠纷的处理； 2.2.4.5定