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《秘书理论与实务》教学大纲 一、课程性质、任务与基本要求 　 1、课程性质与任务 《秘书理论与实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书工作的基本要求来实施。该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。 2、课程基本要求 通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标： （1）掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势； （2）培养健康良好的工作习惯和心态； （3）提高社交与交通、协调能力； （4）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力； （5）强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）。 （6）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。 二、课时分配建议 教学计划 序号 教学内容 课时 分配 教学形式与课时分配 理论教学 课时 实践教学 课时 1 职业认识 第一章 绪 论 2 2 2 第二章 秘书的素质与职业道德 4 2 2 3 第三章 秘书机构与职能环境 4 4 4 秘书实务 第四章 秘书的日常事务工作（一） 8 6 2 5 第五章 秘书日常事务工作（二） 8 4 4 6 第六章 秘书的办会工作（一） 8 6 2 7 第七章 秘书的办会工作（二） 10 6 4 8 第八章 秘书的办文工作 10 4 6 9 第九章 接待工作 10 6 4 10 第十章 信息与调研工作 8 4 4 11 第十一章 协调工作 8 6 2 12 第十二章 秘书自我设计与发展 8 4 4 13 综合训练 四个项目训练 16 16 小计 104 54 50 终结性考核 4 总计 108 三、教学内容 第一章 绪 论 ——秘书职业认识 教学目标： 认识秘书，形成科学的角色定位；区分不同类型的秘书，分别理解其作用。教育内容： 第一节 概 述 一、秘书的来由与定义 二、秘书的种类 三、秘书的角色与职衔 第二节 秘书工作 一、事务性工作 二、管理性工作 三、沟通支援性工作 第三节 阅读资料 第四节 案例分析与技能训练 训练目标： 组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。 第二章 秘书素质 ——工作特征、工作内容 教学目标： 理解秘书人员应具备的素质和职业道德 教学内容： 第一节 秘书的素质与职业道德 一、秘书的基本素质 二、秘书的职业道德 第二节 阅读资料 第三节 秘书素质训练方法 训练目标： 提高对秘书礼仪素养→文化内涵→职业道德等方面的认识。 一、案例分析 二、访问具有多年秘书工作经验的秘书，体会秘书的职业基本素质主要有哪些 三、对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向 第三章 秘书机构与职能环境 ——秘书机构、工作环境 教学目标： 通过学习要求了解秘书机构的地位与设置原则，掌握秘书机构的基本任务。 教学内容： 第一节 秘书机构的设置 一、秘书机构在机关中的地位 二、秘书机构的构建 三、秘书机构的内都分工 第二节 秘书机构的任务 秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。具体地讲,秘书机构的工作任务受时代环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。 一、秘书机构任务的时代发展 二、秘书机构任务的层次区别 三、秘书机构所处社会领域的区 第三节 阅读资料 第四节 实践训练 训练目标： 学生熟悉各部门和工作人员在组织图中人位置。加强对企业组织机构的认识。 一、判断企业组织的类型 二、将有关工作人员归入组织图表 三、设计组织图表 第四章 秘书的日常事务工作（一） ——办公室布置、电话工作、时间管理 教学目标： 一、了解办公室日常事务的各项内容，主要构件及操作要求。 二、能按要求进行各项事务的基本操作 教学内容： 第一节 办公室布置 一、办公室全景 二、办公室布置原则 第二节 接听与拨打电话 一、接听电话的原则与基本要求 二、过滤电话的基本要求和注意事项 三、接听与拨打电话的程序 四、阅读资料 第三节 时间安排与计划 一、日程安排的内容与基本要求，日程表类型 二、日程计划表的编制步骤与注意事项 三、日志的类型与优缺点 四、阅读资料 第四节 技能训练 训练目标： 提高秘书职业素养、处事应变能力、语言表达与沟通能力。 一、办公室布置 二、电话工作 三、时间管理 第五章 秘书日常事务工作（二） ——约会安排、旅行安排、印信与督查 教学目标： 了解约会的基本原则，熟悉诱旅行安排的程序与基本要求；掌握印信与督查工作的基本原则。 教学内容： 第一节 约会安排 一、约会安排的基本原则与注意事项 二、阅读资料 第二节 旅行安排