学校绩效管理知识与技能(徐)资料.ppt

——绩效管理de 基本知识与技能 体验：微笑的力量 微笑时人与人之间最直接的表达，是传达感情最直接的方式。 微笑，一个简单的动作，却能给人前进的力量，生活的信心，奋发的勇气。 所以微笑的力量是巨大的。 微笑不仅能让自己感受到巨大的力量，也能波及到他人。让他人感受到信任和担当。西方有一句谚语是这样说的：“只用微笑说话的人，才能担当重任。”这句话表明：微笑可以化解人们交往中的芥蒂，让人们产生信任感，从而委以重任。 爱迪生的故事 1914年12月的一个深夜，爱迪生的制造设备被一场大火严重烧毁，他损失了约100美元和绝大部分难以用金钱计算的工作记录。第二天清晨，他在埋藏着他多年劳动成果的灰烬旁散步，这位发明家微笑着说：“灾难有灾难的价值，我们的错误全部烧掉了，现在可以重新开始。”在此之后，爱迪生更是用微笑面对挫折，最终成为了举世瞩目的发明大王。 爱迪生的成功，正是靠着微笑的支撑，是微笑的巨大力量，使它拥有了辉煌的成就。 让微笑成为一种习惯 体验：赞美的力量 离开您的座位去找4位同伴 了解他或她最近最高兴的一件事情，同时给予对方一句赞美的话。 交流讨论： 这个活动从心理感受角度给您怎样的启发？ 赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式 　马克?吐温说过，听到一句得体的称赞，能使他陶醉两个月。 在现实生活中，每个人都期待他人的赞美，因为每个人内心